Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van ABV

• samenvatting Gespreksvoering H1

  Dit is een preview. Er zijn 9 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 01/05/2015
  Laat hier meer flashcards zien

• Verklaar de term referentieel aspect van een boodschap.

  Dat is hetgeen waarnaar gerefereerd wordt.

• Verklaar de term expressieve aspect (van een boodschap)

  Datgene dat iets uitdrukt over de gemoedstoestand en denkwereld van de zender.

• Wat zijn situationele aspecten?

  kleding, aankleding, kantoorruimte etc.

• Wat voor codes ken je in de communicatie?

  taal, vaktaal

• onderscheid 4 soorten ruis

  1. fysieke ruis (lawaai, zonnebril)
  2. fysiologische ruis (problemen met gehoor/gezichtsvermogen)
  3. psychologische ruis (vooroordelen, stereotiepe opvattingen)
  4. semantische ruis (andere codes, taal, vaktaal)

• samenvatting Gespreksvoering H2

  Dit is een preview. Er zijn 32 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 02/05/2015
  Laat hier meer flashcards zien

• Hoe komt de betekenis van een boodschap tot stand?

  Doordat de luisteraar de uitgezonden signalen bewerkt en interpreteert. Vaak zit hier een aanzienlijk verschil in.

• Noem een belangrijk obstakel voor effectief luistergedrag?

  Te veel met jezelf of met andere zaken bezig zijn.

• Hoeveel woorden per minuut kan een mens begrijpen?

  300. Een gemiddeld mens spreekt echter 100 tot 140 woorden per minuut. Ruimte voor afleiding genoeg!

• Hoe voorkom je het opvullen van leemten?

  Doorvragen, checken of men het verhaal van de ander goed begrepen heeft door samen te vatten.

• Wat is het assimileren van boodschappen?

  We interpreteren snel boodschappen in termen van ervaringen en kennis die we al hebben, we passen het in in ons eigen referentiekader. De boodschap van een ander wordt geassimileerd.