Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Adviseren moet je doen ! | 9789055744527 | F. Oosterwegel

• 2 Adviseur en stakeholder

• 2.1 stakeholders: opdrachtgevers, klanten en overige betrokkenen

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wie is er verantwoordelijk voor het adviesproject?

  Degene die tekent en dat is meestal de opdrachtgever maar dit kan ook de beslisser zijn

• wat is de rol van de klant inzake het advies project?

  zij formuleren samen met de adviseur de doelstellingen

  zij nemen deel aan bijeenkomsten

  zij geven toestemming  voor de stappen inzake adviesproject

  adviseur brengt verslag uit naar de klant

  adviseur brengt aan hen advies uit

• waarom is het belangrijk klanten vanaf de eerste dag bij te betrekken?

  om voldoende draagvlak te creeren

• 2.2 stakeholder: typering

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.2
  Laat hier meer flashcards zien

• wat voor type is stakeholder "de starter"

  - onervaren

  - wordt dagelijks  geconfronteerd met

  1. inhoudelijke zaken
  2. organisatorische zaken
  3. communicatieve zaken

  - visie wordt hierdoor gevormd

• wat voor type is de stakeholder "de routinier"

  • eigenzinnig
  • jaren eigen manier van werken
  • geen "out of the box" denker
  • minder kritische insteek

   

• wat voor type is stakeholder "de autodidact"

  • door zelfstudie geschoold
  • zelfstandige en constructieve houding in oplossen van problemen
  • staat open voor adviezen

• wat voor type is stakeholder "de professional"

  • hoog werkniveau om te kunnen excelleren
  • complexe vraagstelling ivm veel materiekennis en ervaring

• 3 Het adviesproces

  Dit is een preview. Er zijn 17 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3
  Laat hier meer flashcards zien

• Per fase zullen dezelfde activiteiten worden doorlopen. welke zijn dat?

  • Informatie inwinnen
  • Diagnose stellen
  • Doel stellen
  • Draagvlak creëren
  • Instrumenten
  • Beheren
  • Reflecteren / evalueren

• Wat houdt de activiteit "informatie inwinnen" in binnen het adviesproces?

  aaan de hand van gesprekken, interviews, vragenlijsten e.d. informatie verzamelen over:

  • Context: marktontwikkelingen en trends
  • Organisatiestructuur: hoe zit de organisatie in elkaar
  • Organisatieprocessen: samenwerken, leren, communiceren

• Welke vaardigheden horen bij de activiteit "informatie inwinnen"?

  • Calculeren
  • interviewen
  • inventariseren
  • luisteren
  • onderzoeken
  • rangschikken
  • registreren
  • samenvatten
  • signaleren
  • sorteren
  • structureren
  • systematiseren
  • verkrijgen
  • verzamelen