Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Algemene managementkennis | 9789057523007 | Ad Bakker & Ton Verweij

• 1 Management

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Ee ziekenhuis is een voorbeeld van een non-profitorganisatie. Desondanks spelen financieel-economische overwegingen in het management van ziekenhuis een steeds belangrijkere rol.A. Leg uit waarom een ziekenhuis wel een bedrijf maar geen onderneming is.B. Motiveer waarom steeds meer managementmethoden en -hulpmiddelen uit de profitsector een rol spelen in ziekenhuizen.

  A. Een ziekenhuis is een bedrijf omdat het een product/dienst levert voor een markt (gezondheidsmarkt). Het is geen onderneming omdat het winststreven ontbreekt.
  B. In het management van ziekenhuizen spelen bedrijfseconomische factoren een steeds grotere rol (budgetten, tarieven, kengetallen, financiële normen en investeringen). Bedrijfseconomische principes spelen daardoor een dominante rol naast overwegingen van gezondheidszorg 

• In bedrijven vinden transformatieprocessen plaats. Deze zijn onderdeel van het primaire proces van het bedrijf.A. Leg uit wat het verschil is tussen het transformatieproces e het primaire proces in het bedrijf.B. Motiveer of er in dienstverlenende organisaties wel of geen transformatieprocessen voorkomen.

  A. Een transformatieproces is de omzetting van productiemiddelen in eindproducten (of diensten). Dit maakt deel uit van het primaire proces, waartoe behalve het transformatieproces, het inkoop- en verkoopproces worden gerekend 
  B. In puur dienstverlenende organisaties vinden geen fysieke transformatieprocessen plaats. Wel worden kennis en ervaring van medewerkers omgezet in oplossingen voor probleemsituaties

• We onderscheiden drie niveaus van management: Strategisch, tactisch en operationeel.A. Beschrijf de kenmerken van tactisch management.B. Geef drie voorbeelden van beslissingen die tot het tactisch management gerekend worden.

  A. Tactisch management betreft veelal de middellangetermijnwerking, is een concretisering van het strategisch management (beleid), wordt doorgaans uitgevoerd door het middle management en beslissingen worden genomen in een beperkte mate van onzekerheid.
  B.  Ontwerpen van een organisatiestructuur, beoordelings- en beloningssysteem en beslissingen inzake de marketingmix van een bedrijf zijn voorbeelden van tactische beslissingen.

• 2 Omgeving en belanghebbenden

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2
  Laat hier meer flashcards zien

• Bedrijven functioneren in een omgeving. Door goed in te spelen op de omgevingsinvloeden kan het management de continuïteit van een bedrijf waarborgen. Een van de onderdelen van de omgeving is de meso-omgeving van een bedrijf.A. Wat verstaan we onder de meso-omgeving van een bedrijf?B. Leg uit of de meso-omgeving tot de directe of de indirecte omgeving van een bedrijf behoort.

  A. De meso-omgeving betreft dat deel van de omgeving dat zich buiten het bedrijf bevindt en waar het management te maken heeft met belanghebbenden die enigermate zijn te beïnvloeden. Voorbeelden zijn vakbonden, banken en afnemers.
  B. De meso-omgeving hoort tot de directe omgeving, omdat factoren in de meso-omgeving tot op zekere hoogte door het management van een bedrijf zijn te beïnvloeden, bijvoorbeeld door reclame, prijzen verlagen en/ of onderhandelingen

• Banken horen als verschaffers van vreemd vermogen tot de directe omgeving van een bedrijf. Daarmee zijn banken belanghebbende bij de resultaten van een bedrijf.A. Leg uit wat het belang is van baken bij de continuïteit van een bedrijf.B. Waarom behoren baken tot de directe en niet tot de indirecte omgeving van een bedrijf?

  A. De meeste bedrijven werken niet uitsluitend met eigen vermogen. Voor de financiering van hun activiteiten zijn die bedrijven afhankelijk van de financiering door banken. Wanneer de bank de kredietkraan dichtdraait brengt dat de continuïteit van het bedrijf direct in gevaar.
  B. Het management van een bedrijf heeft een onderlinge afhankelijkheidsrelatie met banken. Door onderhandelingen komen directie en banken tot gezamenlijke beslissingen. Ze beïnvloeden elkaar over en weer

• Een bedrijf heeft te maken met verschillende belanghebbenden, zoals vakbonden, medewerkers, banken en kapitaalverschaffers.A. Motiveer waarom de verschillende belanghebbenden van een bedrijf niet allemaal maximaal hun zin kunnen krijgen.B. Geef twee voorbeelden van strijdige belangen van stakeholders die bij een bedrijf betrokken zijn.

  A. Belanghebbenden (stakeholders) hebben voor een deel tegenstrijdige belangen. Meer salaris (werknemers) gaat bijvoorbeeld ten koste van de winst (eigen-vermogenverschaffers). Het management moet die tegenstrijdige belangen onder één noemer brengen en elk van de belanghebbenden naar tevredenheid bedienen.
  B. Voorbeelden van tegengestelde belangen: Lage verkoopprijs (afnemers) kan in strijd komen met hoge winst (eigen-vermogenverschaffers) en hoge lonen kan in strijd komen met een gewenste lage verkoopprijs

• De ondernemingsraad is een wettelijk orgaan van een bedrijf. Dankzij de ondernemingsraad hebben medewerkers zeggenschap in de beslissingen van het management.A. Leg uit of er in geval van de ondernemingsraad sprake is van directe of indirecte zeggenschap.B. Noem twee voorbeelden van managementbeslissingen waarbij de ondernemingsraad adviesrecht heeft.

  A. Bij de ondernemingsraad is sprake van indirecte zeggenschap. Medewerkers van een bedrijf hebben zeggenschap via de door hen gekozen vertegenwoordigers (leden van de ondernemingsraad).
  B. Fusie, grote investeringen, benoeming van bestuurders en reorganisaties.

• 3 Plaatsbepaling van organisatie

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3
  Laat hier meer flashcards zien

• Sommige grote geparallelliseerde bedrijven stoten (winstgevende) activiteiten af. Het management wil zich dan meer concentreren op de zogenoemde core business.A. Noem twee redden waarom bedrijven zich steeds meer gaan concentreren op de core business.B. Leg uit van welke beweging in de  bedrijfskolom sprake is bij het afstoten van activiteiten die niet tot de core business horen van bedrijven.

  A. Bedrijven kunnen niet goed zijn (excelleren) in alles. Zij kunnen onvoldoende concurreren met activiteiten waarin andere bedrijven zijn gespecialiseerd. Bovendien vragen veel verschillende activiteiten veel investeringen.
  B. Specialisatie. Een activiteit uit een andere bedrijfskolom wordt afgestoten

• Shell is een voorbeeld van sterk geïntegreerd onderneming. Het bedrijf is actief in alle activiteiten vanaf de exploratie tot de verkoop van benzine aan de pomp.A. Noem een voordeel en een nadeel van een verticaal geintegreerd onderneming.B. Veronderstel dat SHell zou besluiten het transport van olie en benzine niet langer zelf uit te voeren, maar uit te besteden. Leg uit of er dan sprake is van differentiatie of specialisatie in de bedrijfskolom.

  A. Voordeel van een geïntegreerde onderneming is dat deze niet afhankelijk is van andere bedrijven in de verschillende schakels van de bedrijfskolom. Een nadeel is dat tegenvallende ontwikkelingen in elk deel van de bedrijfskolom hun weerslag hebben op de activiteiten in andere fasen van de bedrijfskolom.
  B.  Differentiatie. Shell trekt zich terug uit een schakel in de bedrijfskolom

• In de luchtvaart komen veel strategische alliantie voor. Grote luchtvaartmaatschappijen kunnen slechts overleven wanneer zij onderdeel zijn van een wereldwijde strategische alliantie.A. Leg uit wat een strategische alliantie inhoudt.B. Noem twee voordelen van een luchtvaartmaatschappij om aangesloten te zijn bij een wereldwijde strategische alliantie.

  A. Bij een strategische alliantie werken bedrijven samen op bepaalde terreinen, zonder te fuseren of een joint venture te sluiten.
  B. Men kan gebruikmaken van elkaars logistieke faciliteiten op luchthavens, vluchten combineren en samen beschikt men over meer landingsrechten (bestemmingen). Een strategische alliantie wekt kostenbesparend en kan tot een hogere bezettingsgraad van de vliegtuigen leiden