Startpagina / Samenvattingen / Basismodel voor methodische hulp en dienstverlening in het sociaal werk / hulpverlener-client-technieken

Beschrijving van de fasen - Intake

6 belangrijke vragen over Beschrijving van de fasen - Intake

Wat kan de hulpverlener doen om de contactlegging te bevorderen?

Bij onvrijwillige hulpverlening vragen of de reden van de opgelegde hulpverlening duidelijk is voor de cliënt.
Uitleg geven over de bedoeling van het eerste gesprek.
De hulpverlener moet zich invoegen. Hierbij moet hij oog hebben voor sociodemografische variabelen.
Storende verschillen moeten besproken worden.

Wat bevordert de opbouw van de werkrelatie?

Het uitspreken van wederzijdse verwachtingen over aanpak en samenwerking.
Zonder de werkrelatie centraal te stellen gebeurt er ook wat mee.
Goed gebruik van de algemene technieken (luisteren, aandacht, structureren, enz.)

Hoe kan de hulpverlener op een adequate manier aandacht schenken aan het onvermogen of de 'onwil' van de cliënt om het eigen aandeel in de problematiek te zien?

Vaak is het niet eens onwil van de cliënt, maar is er sprake van hindernissen waardoor de cliënt onwillig lijkt. Door het stellen van vragen, of het geven van verklaringen kan de hulpverlener achter de oorzaak proberen te komen.
De hulpverlener kan ook gebruikmaken van motiverende technieken als: hoop geven, invoegen en duidelijkheid verschaffen.
De hulpverlener moet ruimte geven voor de uiting van emoties.

Hoe kan de hulpverlener komen tot de formulering van een probleem (rationale)?

Door gebruik te maken van twee verschillende technieken:

Spiegelende (reflectieve) technieken
Onderzoekende/interpreterende (probing) technieken

Bij de eerste maakt de hulpverlener gebruik van technieken als: herhalen, samenvatten, parafraseren.
Bij de tweede stelt hij vragen en geeft hij interpretaties en verklaringen.

Wat moet de hulpverlener in overweging nemen bij het maken van afspraken met de cliënt?

Hij moet afwegen of de taken die hij zelf uitvoert een ondersteunend zijn of dat ze de cliënt teveel werk uit handen nemen.

Wat vereist een optimale verwijzing van de hulpverlener?

Een goed beeld van de hulpvraag
Een goed beeld van de problematiek
Niet alleen kennis van bestaande instellingen, maar ook hun doelstellingen en werkwijzen