Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Basisprincipes van communicatie | 9789043016162 | Klaas Wiertzema en Patricia Jansen.

• 1 Waarom dit boek zinloos ia

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• 1.2 persoonlijkheid en gedragsverandering

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is een voorwaarde voor effectieve communicatie?

  Flexibiliteit.

  Effectief communicerende mensen hebben oog voor de situatie waarin zij zich bevinden. De ene situatie vereist een andere benadering als de andere.

• 2 Basisbegrippen

• 2.1 wat is communicatie

  Dit is een preview. Er zijn 3 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Hoe kan je effectief communiceren?

  Je moet je niet alleen concentreren op je taalgebruik. Voor de geloofwaardigheid van de boodschap is je lichaamstaal van groot belang.

• 2.2 een definitie van communicatie

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Definitie van communicatie volgen Frank Ookmkes

  Communicatie is de uitwisseling van symbolische informatie die plaatsvindt tussen mensen die zich van elkaar onmiddellijke of gemedieerde (= via tv/radio/krant/telefoon) aanwezigheid bewust zijn. Deze informatie wordt deels bewust, deels onbewust gegeven, ontvangen en geïnterpreteerd./

• 2.3 Communicatieruis

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.3
  Laat hier meer flashcards zien

• Het zender- ontvanger schema van communicatie:Leerdoel college 1

  Zender codeert

  Kanalen Zien horen aanraken ruiken proven

  Ontvanger decodeert

• 3 lichaamstaal

• 3.1 Non-verbaal gedrag: aangeleerd of aangeboren?

• Non-verbaal gedrag: aangeleerd of aangeboren?

  Het kan allebei.

  
  

  Aangeboren non-verbaal gedrag:

  Gelaatsuitdrukkingen voor belangstelling, vreugde, verrassing, angst, woede, pijn, afschuw, verachting en schaamte worden in alle culturen ter wereld feilloos herkend.

  
  

  Door onze opvoeding kunnen we gelaatsuitdrukkingen wel verbloemen, omdat het "niet gepast" is. 

  Mensen blijken over het algemeen zich behoorlijk bewust van hun gelaatsuitdrukking.

• 3.2 Interpersoonlijke afstand

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Er zijn vier zones in de interpersoonlijke ruimte.

  1. Intieme zone: tussen 0 en ongeveer 45 centimeter (armlengte)
  2. Persoonlijke zone: ongeveer 45 tot 120 centimeter
  3. Sociale zone: ongeveer 1.20 tot 3.50 meter
  4. Publieke zone: ongeveer 3 tot 7.50 meter

• 4 de complexiteit van de boodschap

• 4.1 Het communicatiemodel van Schulz von Thun

• Schulz von Thun onderscheidt vier aspecten aan communicatie. 1 verbaal en 3 non-verbaal:leerdoel 2

  Zakelijk = verbaal

  Expressief, Relationeel, Appelerend = non-verbaal.

  
  

  Zender	Expressief	Zakelijk	Appelerend	Ontvanger
  		Boodschap
  		Relationeel

• 4.5 Het appellerende aspect

• Wat is het appellerend aspect van communicatie:

  Als een zender communiceert, doet hij dit met een doel. Hij probeert met zijn communicatie iets bij de ontvanger te bereiken.

• Wat is het verschil tussen expliciet en verborgen appellerende boodschappen?

  Bijvoorbeeld: 

  
  

  Expliciete appellerende boodschap:

  "Wil je mij de zout geven?"

  
  

  Verborgen appellerende boodschap:

  "Vind jij het hier ook zo tochten?"

  
  

• 4.5.2 Motieven voor een verborgen appel

• Motieven voor een verborgen appel:

  • Het vermijden van een directe afwijzing.
    
  • Beleefdheid
    
  • Ontlopen van verantwoordelijkheden.
    
  • Manipulatieve doeleinden.
    
  • Geslachtsverschillen.
    
  • Culturele invloeden.