Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van CCM

• CCM tentamen

  Dit is een preview. Er zijn 4 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 01/03/2016
  Laat hier meer flashcards zien

• Geen een relevante beschrijving van 2 v/d 4 aspecten (Symbolen, Praktijken, Helden en Rituelen)

  1. Symbolen: Vlaggen, oranje hoedjes bij WK, gebaren, taalgebruik
  2. Praktijken: Wat we doen en hoe we iets doen
  3. Helden: Belangrijke personen voor de samenleving of cultuur
  4. Rituelen: Dingen die worden gedaan binnen een bepaalde cultuur, zoals verjaardagen, sinterklaas in Nederland, carnaval enz.

• Welk aspect van het ui-diagram (hofstede), wordt beschreven bij een vrijdagmiddagborrel?

  Ritueel, het hoort bij de Nederlandse cultuur, doordat het iedere week weer terugkomt en door heel Nederland wordt gedaan.

• ''Verwacht niet dat mensen antwoorden met ja of nee, lees tussen de regels door.'' (Amerika en Mexico) Leg uit wat Hall bedoelt met context tussen culturen.

  Ieder land en iedere cultuur hebben verschillen in communicatie. Hall gebruikt hiervoor de begrippen: hoge context en lage context.

• ''Verwacht niet dat mensen antwoorden met ja of nee, lees tussen de regels door.'' (Amerika en Mexico) Waarom denk je dat de (Amerikaanse) directeur deze info geeft?

  Mexico is een hoge context cultuur, Amerika een lage. In Mexico is de communicatie indirecter en dus moeilijker te begrijpen. Je moet dus ook goed letten op andere, subtielere communicatiemiddelen.

• Geef aan m.b.v. de term 'context' wat de achtergrond is van zijn antwoord

  Amerikanen zijn opgegroeid in een lage contextcultuur, zij zijn dus een stuk directer dan de Mexicanen, omdat zij dit gewend zijn.

• Beschrijf hoe deze situatie is ontstaan in termen van interculturele communicatie

  Vaak komt de wijze van communiceren tussen verschillende landen niet overeen. Hierdoor ontstaan vaak misverstanden en conflicten. 
  De Amerikaanse directeur was dus niet voorbereid op de Nederlandse directheid en ervoer daarom de bijeenkomst als slecht verlopen. De Nederlanders vonden het juist uitstekend gaan, omdat zij hun mening mochten geven.

• Beschrijf vanuit de theorie wat er volgens jou moet gebeuren om het contact en de communicatie tussen de Nederlanders en Amerikaanse te verbeteren

  Alle werknemers e.d. moeten rekening houden met het feit dat communicatie uit meer bestaat dan alleen taal. Verbale en non verbale communicatie, de context en de situatie dragen hier allemaal hun steentje aan bij. Er moet van tevoren goed overlegd worden over hoe ze dit samen gaan doen, dan kan de onderlinge communicatie verbeterd worden en ontstaan er geen misverstanden.

• Wat wordt er in de literatuur verstaan onder persoonlijke ruimte (Hall)?

  De afstand die een andere persoon moet houden om ervoor de zorgen dat de eerste persoon zich niet ongemakkelijk voelt. 
  Als je te dicht bij staat, dus binnen iemands persoonlijke ruimte, kan het zijn dat de persoon zich niet prettig voelt en daarom bijvoorbeeld anders zal reageren dan normaal gesproken.

• Geef achtereenvolgens aan hoe deze persoonlijke ruimte word ervaren in grote delen van Azië en Afrika. Noem hierbij tevens een voorbeeldland.

  De persoonlijke ruimte is in deze landen vaak kleiner dan in landen als Nederland, ze komen dus sneller dichterbij elkaar, zoals bijvoorbeeld in Japan.

• Wat moet een leider weten om leiding te geven aan een intercultureel team?

  Er zijn verschillen in bijvoorbeeld HRM, bedrijfsethiek en onderlinge conflicten. Hier moet een leider rekening mee houden. Ook is het belangrijk dat de eider flexibel is.