Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van College 2

• 1 Designing Management Control Systems

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat houdt een systeem in, in het kader van het vak MACO?

  Een voorgeschreven manier om een activiteit of reeks activiteiten uit te voeren

• Wat houdt een management control system in?

  Systeem dat wordt gebruikt door management om activiteiten van een organisatie te beheersen. Deze omvatten alle afspraken, methoden en technieken om top-down en bottom-up control te bewerkstelligen. Het MCS moet doelcongruentie bevorderen. Zie ook college 1.

• Welke vijf elementen heeft een MCS teminste?

  1) Detector/Sensor: Bekijkt wat er daadwerkelijk gebeurd binnen het gecontroleerde proces;
  2) Assesor: Stelt vast in hoeverre hetgeen wat er daadwerkelijk gebeurd afwijkt van een bepaalde standaard/norm;
  3) Effector: Brengt gedragsaanpassingen aan indien de assesor die nodig acht;
  4) Communications network: device dat informatie uitwisselt tussen de detector en assesor en tussen de assesor en effector;
  5) Predictive model: Kennis van de gevolgen van de gedragsaanpassingen die de effector door laat voeren.

• Hoe ziet het fundamentele bestuurlijke proces eruit?

  Onderstaand schema presenteert het beheersproces van het gedrag van een individuele manager. Dit proces moet worden beheerst om te zorgen dat de manager input, de inspanning en de resultaten goalcongruent zijn.
  
  Zie onderstaande afbeelding:

• Noem drie voorbeelden van controls op de input van managers (HRM) in een organisatie:

  1) Staffing: Het creëren van functies en rollen in de organisatie en zorgen dat de juiste mensen worden aangetrokken en toegewezen op deze functies;
  2) Developement: Er voor zorgen dat manangers worden geïnformeerd  over de organisatiedoelstellingen en zich hier mee in lijn gaan gedragen;
  3)  Culture building: Voorbeeldgedrag van managers (tone at the top).

• Noem drie voorbeelden van controls op de beslissingen van het management:

  1) Delegatie van bevoegdheden aan lagere managers;
  2) Delegeren van verantwoordelijkheden aan lagere managers (decentralisatie);
  3) Het voorschrijven van gedrag in bepaalde situaties (do's and don't's).

• Noem drie voorbeelden van controls op de output (performance) van het management:

  1) Prestatiedoelstellingen opstellen;
  2) Prestatiebeloningen koppelen aan de prestatiedoelstellingen;
  3) Het koppelen van behaalde prestatie's aan promoties.

• Hoe ziet de relatie tussen planning & control functions eruit?

  Zie afbeelding:

• 1.6 Stof uit boek Merchant (chapter 3)

  Dit is een preview. Er zijn 11 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.6
  Laat hier meer flashcards zien

• Om welke drie redenen (problemen) is control in een organisatie noodzakelijk?

  1) Lack of direction/ goal congruence;
  2) Motivational problems;
  3) Personal limitations (gebrek aan kennis en vaardigheden om taken te kunnen uitvoeren).

• Welke drie soorten beheersmaatregelen kunnen worden ingevoerd als het control-probleem niet wordt weggenomen?

  1) Action controls (gericht op actie nemen, doencongruentie realiseren)
  2) Results controls (gericht op het halen van resultaten, werknemers laten stil staan bij verdere gevolgen van gedrag);
  3) Personnel controls (Helpt verwachtingen te verduidelijken, ervoor zorgen dat er voldoende capaciteiten en middelen zijn, kans op zelfcontrole vergroten);
  4) Cultural controls  (Gericht op het delen van normen en waarden en het creëren van sociale controle).