Startpagina / Samenvattingen / Communicatie en organisatie / MZ en PW SAW 3 en 4 / druk 2 / gesprek-zakelijk-doel

Gesprekstechniek - Inleiding

4 belangrijke vragen over Gesprekstechniek - Inleiding

Waarom moet je je voorbereiden op een zakelijk gesprek?

Bij een zakelijk gesprek heb je altijd een doel en dat doel willen de gesprekspartners bereiken binnen de tijdslimiet die beiden voor het gesprek hebben uitgetrokken. De voorbereiding is dus weten welke doelen je wilt bereiken en hoe je die doelen het beste kunt bereiken.

Zakelijke gesprekken voeren kan lastig zijn, en daarom heb je daar gesprekstechniek voor nodig. Wat wordt daarmee bedoeld?

In het zakelijke gesprek hanteer je bewust een bepaalde volgorde en je gebruikt bepaalde communicatieve vaardigheden.

Wat is het nut van spiegelen binnen een gesprek?

spiegelen is het kopieren van elkaars gedrag, mimiek, houding of toon bij het gesprek. doordat je de ander spiegelt kun je laten zien dat je betrokken bent, bijv door de te knikken of dzelfde houding aan te nemen, hierdoor haal je de druk weg en voelt de ander zich meer op het gemak.

Waarom vorm je een samenvatting?

voor jezelf te controleren of je de ander nog volgt, en samen nog op een rij zit.
let hierbij op;
kort en volledig
inhoud en de vorm moeten kloppen
in je eigen woorden
controleren of het klopt!