Startpagina / Samenvattingen / Communicatie handboek / kennis-houding-gedrag

Communicatieplan - Doelstellingen

4 belangrijke vragen over Communicatieplan - Doelstellingen

Wat is het verschil tussen organisatie-, marketing- en communicatiedoelstellingen?

Organisatiedoelstellingen gaan over organisatiedoelen als plaats en functie in de maatschappij en bijdrage aan de samenleving, maar ook zaken als winst en continuïteit.
Marketingdoelstellingen zijn gericht op omzet, marktaandeel en concurrentie.
Communicatiedoelstellingen beschrijven de gewenste communicatie-effecten in termen van kennis, houding en gedrag.

Uit welke onderdelen moet een communicatiedoelstelling bestaan?

De doelgroep moet duidelijk zijn
Het effect van de communicatie inspanning moet worden geformuleerd in termen van kennis, houding en gedrag.
Het tijdskader waarin de doelstelling gerealiseerd moet zijn.

Waarom is het belangrijk om doelstellingen op het gebied van kennis, houding en gedrag niet te formuleren vanuit de veronderstelling dat het één een automatisch gevolg is van het ander?

Omdat kennis niet leidt tot gedragsverandering.

Wat is het verschil tussen een communicatiedoel en een communicatiedoelstelling?

Het doel is het algemene antwoord op de probleemvraag van de opdrachtgever, de doelstelling is het specifiek gemaakte deeldoel dat tot het hoofddoel moet leiden.