Samenvatting Consumentengedrag

Een onderdeeltje van de samenvatting - Consumentengedrag Auteur: Michael R Solomon Peter Nonhof, Ynte van Dam het Engels Tijmen Roozenboom Marie Ange de Kort ISBN: 9789043023924

• 1 inleiding consumentengedrag

  Dit is een preview. Er zijn 6 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• 1.1 wat is er zo bijzonder aan de Europese consument?

  Dit is een preview. Er zijn 7 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• dit is een boek over consumentengedrag, geschreven vanuit een Europees, maar vooral ook een Nederlands en Belgisch perspectief. Maar wat betekent dat precies?

  de theorie over de psychologische of sociale invloeden op consumentengedrag geldt deels voor alle westerse culturen, maar soms zijn ook andere culturen een sterk bepalende factor. we verdiepen ons in consumentengedrag in verschillende landen om meer inzicht te krijgen in andere culturen, omdat de manier waarop mensen hun leven als consument invullen, per land en soms zelfs per regio.

• wat is Consideration set?

  Dat zijn de merken waartegenover de klant positief staat en welke aanvaardbaar zijn om te kopen 

• 1.1.1 mensen in de markt

  Dit is een preview. Er zijn 9 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat zijn de belangrijkste aspecten die van invloed zijn op consumentengedrag?

  1. Koopbeslissing wordt vaak beïnvloed door vrienden/peers/influencers
  2. Invloed van de referentiegroep (one direction)
  3. consumenten zijn te beschrijven en te vergelijken ahv segmentatie/gedrags criteria
  4. te beïnvloeden door een goede marktsegmentatie strategie
  5. te beinvloeden door imago en branding van een merk
  6. en het imago is trendgevoelig (bv milieu)
  7. als een product voldoet aan de specifieke wensen van de consument kan mogelijk merkentrouw/winkeltrouw ontstaan
  8. dat een consument om heel verschillende redenen een product wel of niet positief beoordeelt
  9. De rol van de consument kan verschillen (koper/gebruiker of alleen koper)
• Welke informatie valt onder de psychografische kenmerken?

  mode, muziek of een vrijetijdsbesteding / levensstijl en persoonlijkheid (deze kenmerken zijn niet objectief meetbaar) 
• Wat zijn de geografische kenmerken?

  Gebied, streken of land zijn bepalend voor het indelen van de markt.
• Wat betekend het woord: segmentatievoorwaarden?

  Dat geeft de omvang of grootte van een segment; de meetbaarheid ervan.
• Merktrouw/winkeltrouw, maar wat betekend dat nu eigenlijk?

  Een band tussen een product en consument die door de concurrent moeilijk te verbreken valt.
• Wat betekend Roltheorie?

  De consument neemt zijn consumptiebeslissing af op de 'rol' die de consument inneemt op dat moment. Zo kun je de rol van zoon, dochter, student, werknemer, geliefde of vriend vervullen.

• 1.2 de invloed van de consument op de marketingstrategie

• Waarom willen managers, adverteerders en andere marketingprofessionals zo graag meer weten over consumentengedrag?

  Als je weet wat mensen willen hebben kun je daar je strategie op toe splitsen en kan je meer verkopen. Dus de behoefte van de consument bevredigen.

• 1.2.2 segmentatievariabelen

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.2.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Via databasemarketing worden er ook relaties opgebouwd, maar hoe werkt dat?

  Databasemarketing zorgt ervoor dat de gegevens en koopgewoonten van consumenten met behulp van de computer worden verzameld. Dit zorgt ervoor dat producten en diensten op maat en in overeenstemming met de wensen en behoefte van de consument gemaakt kunnen worden.