Samenvatting Consumentengedrag, de basis

Een onderdeeltje van de samenvatting - Consumentengedrag, de basis Auteur: André Weber ISBN: 9789001782542

• 1 Inhoud en belang van consumentengedrag

• Finale consument- de eindgebruiker:

  De persoon die goederen en diensten voor zichzelf koopt of voor zijn directe sociale omgeving: gezin, familie, vrienden en kennissen.
• Industrieel koop- of afnemersgedrag:

  Het koopgedrag van mensen die namens een organisatie of bedrijf goederen en diensten kopen voor de eigen productie of voor handel.

• 1.1 Consumentengedrag in het dagelijks leven

• Onze handelingen als consument bestaan voor het grootste gedeelte uit _____ gedrag.
  

  routinematig
  
• Wat willen consumenten graag doen met hun aankoop?

  Ze willen het aan de buitenwereld tonen: kijk, dat ben ik, ik ben sportief.
• Wat is de eerste stap bij grip krijgen op het consumentengedrag?
  

  Het zo precies mogelijk beschrijven van dat gedrag.
  
• Wat is de tweede stap bij grip krijgen op het consumentengedrag?
  

  Het toepassen van ons inzicht.
  

• 1.2 Consumentengedrag nader omschreven

• Welk proces is erg van belang bij consumentengedrag?

  Het beslissingsproces dat aan de koop voorafging.
• Waar is consumentengedrag het resultaat van?
  

  Uitwisselingen tussen mensen.
  
• Wat is van groot belang dat aan de koop voorafgaat?
  

  Het beslissingsproces.
  
• Welke fasen van consumentengedrag zijn voor marketeers interessant?

  • Het beslissingsproces vooraf aan de koop
    
  • De gebruiksfase
    
  • Het afdankgedrag