Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van De Internet Scorecard 2.0 | 9789043017831 | Geert-Jan Smits & Joost Steins Bisschop.

• 1 Succesvol ondernemen op het web

  Dit is een preview. Er zijn 15 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Internet Score Card

  Overzicht van de indicatoren, targets en realisaties

• Financieel (Hoe worden we financieel succesvol?)

  Omzet = Gerealiseerde omzet via internet

  Kosten = Kosten verbonden aan internetkanaal

  Winstgevendheid = Winstgevendheid van online operatie

• Website (Hoe ontwikkelen en beheren we een effectieve website?)

  Content = Kwaliteit van de info op de site

  Gebruiksgemak

  Vormgeving en rich media = Kwaliteit van design etc.

  Technische performance = Technische kwaliteit van de site

• Organisatie (Hoe creëren we een effectieve internet organisatie?)

  Organisatie & inrichting = Kwaliteit van de organisatie en inrichting

  Kennis & innovatie = Kwaliteit van de medewerkers & innovatiekracht

  Systemen = Kwaliteit van de gebruikte systemen

  Processen & hulpmiddelen = Aanwezigheid hiervan

• Klant (Hoe bereiken we onze doelgroepen en hoe stellen we ze tevreden?

  Bereik = Publiek waarmee het bedrijf online mee in aanraking komt

  Bezoek = Omvang van bezoek op de website

  Engagement = Mate van betrokkenheid, participatie en interactie van de gebruiker op de website

  Branding = Mate waarin het bedrijf een positieve impressie van het merk weet te creëren en de unieke kwaliteiten van het merk weet te communiceren

  Conversie =Mate waarin de website bezoekers weet te verleiden tot actie

  Gebruikersvriendelijkheid & ervaring

• 2 Het strategisch fundament definiëren

  Dit is een preview. Er zijn 11 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2
  Laat hier meer flashcards zien

• Hoe maximaliseren winst/ROI

  Meer verkopen

  Minder uitgeven

• Bij opstellen online missie stel jezelf de vragen

  Waarom bestaat deze organisatie?

  Wat is onze identiteit en bestaansreden?

  Wat is de primaire functie van de site? Wat is ons ultieme doel?

  Voor wie bestaan we? Wie is de doelgroep?

  Wat is de fundamentele behoefte die wij online voorzien?

  
  

• Verkoopmodel (Realiseren van online verkopen)

  Vergroten aantal bezoekers

  Vergroten percentage kopers (conversieratio)

  Vergroten gemiddeld orderbedrag

  Vergroten aantal herhaalbezoeken

• Lead generatiemodel (Genereren van potentiele klanten via de website)

  Vergroten aantal bezoekers

  Vergroten percentages leads (conversieratio)

  Vergroten van de kwaliteit van de leads

• Brandingmodel (Creeren van merkvoorkeur & vergroten loyaliteit klanten of stakeholders)

  Vergroten aantal bezoekers

  Vergroten van de frequentie van website bezoek

  Verlengen van duur op de site

  Verhogen van interactie van bezoeker met het merk

  Maximaliseren gebruikerservaring

  Communiceren van merkwaarden