Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Deel 3: Hoe werk ik met culturele diversiteit?

• 2 Interculturele communicatie

• Op welke niveaus communiceren personen volgens Hofman?

  1. Menselijke natuur (basisemoties, basisbehoeften en basiscomeptenties)
     
  2. Cultuur
  3. Persoon of persoonlijkheid (combinatie van lichamelijke en psychologische eigenschappen)

• 2.2 Diversiteitbewuste competentie

• Welke basisvaardigheden bevat de diversiteitsbewuste competentie?

  • Empathie - inlevingsvermogen
    
  • Openheid - open en onbevooroordeelde houding
  • Sociaal initiatief - de actieve houding om sociale situaties tegemoet te treden
  • Emotionele stabiliteit - rustig blijven in gespannen situaties
  • Flexibiliteit - het flexibel kunnen inspelen op onvoorziene omstandigheden

• Om onbehulpen burgerschap om te zetten naar ambachtelijk burgerschap heb je vaardigheden nodig. Welke vaardigheden zijn dit?

  • Actieve tolerantie: vermogen om verschillen waar je moeite mee hebt te verdragen en bevragen.
    
  • Sociale reflexiviteit: vermogen om individueel en als groep kritisch te kunnen reflecteren op hoe je gedrag overkomt of je anderen onbedoeld afschrikt of uitsluit.
  • Openheid: bereid om anderen te leren en je door anderen te laten verrassen.
  • Gevoel voor ironie en het besef van onbeholpenheid: beseffen dat goede bedoelingen fout kunnen uitpakken.

• 2.3 TOPOI-model

• Waarvoor dient het TOPOI-model van Hoffman?

  • Om te reflecteren over communicatie met mensen uit verschillende culturen.
  • Misverstanden in de communicatie opsporen en aanpakken
  • Men kijkt naar het eigen aandeel als naar het aandeel van de ander

• Voor wat staat TOPOI?

  • Taal - de verbale & non-verbale taal van gesprekspartners
    
  • Ordening - behandelt de kijk of de zienswijze van de gesprekspartners op het gespreksonderwerp
  • Personen - de personen die deelnemen aan het gesprek en naar de onderlinge relatie
  • Organisatie - De maatschappelijke en professionele organisatorische omgeving waarin de communicatie plaatsvindt
  • Inzet - De onderliggende motieven, behoeftes, verlangens en drijfveren van de gesprekspartners

• 2.3.1 Taal - betekenissen van de verbale en non-verbale taal

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.3.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Welke factoren spelen een rol in de leercurve van mensen die een nieuwe taal leren.

  • Leeftijd
    
  • Scholing
  • Meertaligheid
  • Zorg voor gezin
  • Spreekdurf/spreekangst - uitdagen om te spreken door bv. Actief vragen te stellen
  • Oefenkansen - regelmatig gesprekken inplannen die NL spreekt
  • Gezondheid
  • Regelmatig lessen (kunnen) volgen
  • Leervaardigheid
  • Motivatie
  • Wereldkennis
  • Assertiviteit/extraversie
  • Socialeeconomische status
  • Leerstoornis

• Geef een aantal tips die de taalontwikkeling van anderstaligen kan stimuleren.

  • Op normale toon praten
    
  • Vermijd drukke ruimtes en zorg voor voldoende tijd
  • Rustig tempo en pauzeer tussen zinnen
  • Spreek woorden apart uit
  • Gebruik algemeen Nederlands
  • Korte, heldere zinnen
  • Let op lichaamstaal
  • Zo min mogelijk tussenwoorden zoals wellicht, echter, alleen, even, dus
  • Herhaal de vraag met andere woorden
  • Geduld wanneer je gesprekspartner een antwoord formuleert, geruststellen, niet gaan invullen
  • Wordt er werkelijk ja bedoeld?
  • Wat zou je gesprekspartner kunnen helpen om het gesprek vlotter te laten verlopen
  • Vragen stellen om na te gaan of iemand begreep wat je bedoelde

• Welke interventies kan je toepassen op niveau van taal?

  • Rekening houden met de taalposities
    
  • De non-verbale taal (lichaamstaal) waarnemen met alle zintuigen
  • Verhelderen van betekenissen van ieders verbale en non-verbale taal en van de schriftelijke taal
  • Feedback geven en vragen
  • Bij uitleg of afspraken: open navragen wat begrepen is, wat de ander gaat doen
  • Expliciet en eenvoudig taalgebruik
  • Verhelderen wat de invloed is van de sociale omgeving op ieders verbale en non-verbale taal én op ieders interpretatie ervan

• 2.3.2 Ordening - zienwijze en logica

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.3.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Hoe kan je nieuwe mogelijkheden tot communicatie en verbindingen openen?

  Door samen te gaan kijken naar het gemeenschappelijke doel en het benoemen.

• Welke interventies kan je gebruiken op het niveau van ordening?

  • De zienswijze van de ander navragen en erkennen
    
  • De eigen zienswijze/logica verhelderen
  • Feedback geven en vragen
  • Verschillen verhelderen en laten rusten, het gemeenschappelijke voorop zetten
  • Onderzoeken wat de invloed is van ieders omgeving op de zienswijze/logica