Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Deskundigheidsbevordering2.2

• kwaliteitszorg

  Dit is een preview. Er zijn 81 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 02/02/2019
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is de rol van de zorgverzekeraar:

  • wettelijk verplicht goede kwaliteit te laten leveren aan haar verzekerden
  • Vanuit deze plicht nemen zij deel aan de bewaking van de kwaliteit van gezondheidszorg
  • is van belang bij het bepalen van normen waaraan kwaliteit moet voldoen

• Wat is de rol van de Inspectie van gezondheidszorg?

  • Bewakende en controlerende rol

• Over welke kwaliteiten dient een doktersassistente te beschikken?

  • vakkennis
  • bereidheid om kennis op peil te houden en uit te breiden
  • in teamverband werken
  • collegialiteit 
  • het vermogen hebben om voorlichting te geven en klachten af te handelen
  • een scala aan communicatieve vaardigheden
  • vaardigheden om deel te nemen aan vergaderingen, besprekingen en werkoverleggen
  • het vermogen om kostenbewust om te gaan met middelen
  • kennis van automatiserings- en communicatieapparatuur
  • het vermogen van werkzaamheden met collega's op elkaar af te stemmen
  • het vermogen om een bijdrage te geven aan een positief werkklimaat

  
  
  Daarnaast moet ze vriendelijk, geduldig, behulpzaam, tactisch, flexibel, invoelend, meelevend, stressbestendig en assertief zijn. 

• Kwaliteit beoordeel je door vooraf eisen te stellen. Leg het volgende uit: Noem een voorbeeld over kwaliteit van wat? 

  Het aanbod: product, dienst, behandeling, verzorging verpleging, begeleiding. 
  Het proces: wijze waarop een dienst wordt uitgevoerd, behandelproces, zorgproces. 
  Het resultaat: dienst zonder fouten, genezen patenten, tevreden patiënten.

• Kwaliteit beoordeel je door vooraf eisen te stellen. Leg het volgende uit: Kwaliteit voorziet in welke behoefte? 

  Afspraak tussen de partijen over de vraag welke behoefte men kan of wil vervullen. Oftewel: de behoeften en wensen van de betrokken partijen op elkaar afstemmen.

• Wat staat er in de kwaliteitswet zorginstellingen?

  Elke zorginstelling moet zorgen voor een goede kwaliteit van zorg. De overheid heeft daarin een controlerende functie

• Welke meerwaarde verwachten we van kwaliteitszorg:

  Kwaliteitszorg helpt bij het:
  

  • specificeren
  • profileren 
  • motiveren
  • informeren over
  • verbeteren 
  • bewaken 
    

• Welke doelen beoogt kwaliteitszorg?

  • Patiëntgerichtheid, optimale resultaten, tevredenheid voor alle klanten
  • Medewerkersgerichtheid, vasthouden van goed personeel, financieel gezonde organistie

• Het gaat bij kwaliteitszorg om alle activiteiten en beslissingen die tot doel hebben het kwaliteitsniveau:

  • Vast te stellen
  • te bereiken
  • te handhaven
  • en daarvoor benodigde methoden en middel beschikbaar te stellen

• Wat is een intern kwaliteitssysteem?

  Een samenhangend geheel van:
  denken
  werken
  opvattingen
  normen
  regels
  voorschriften
  afspraken