Samenvatting Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice

Een onderdeeltje van de samenvatting - Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice Auteur: Financial Times Prentice Hall ISBN: 9780273746102

• 1 1

• Wat is de definitie van een marketingproces

  Het marketing proces is het op winstgevende manier identificeren van klanten, inspelen op hun behoeftes en hen behouden als klant.
  

• Wat is de definitie van customer insight:
  

  Het werven van informatie over klanten hun behoeften, aankoopgedrag, loyaliteit etc. om zodoende een op maat gemaakte aanbod te doen aan de klant.

• 1.1.1 Introduction: How have digital technologies transformed marketing

• Op welke 3 punten meet Richard Dennys de effectiviteit van zijn marketingstrategie?

  1. De betrokken klanten: hoeveel mensen doen iets op de site. Miljoenen mensen komen er op de site, maar hoeveel komen er regelmatig
     
  2. Aantal beoordeelde plaatsen: de business
     
  3. Customer journey: hoe elke nieuwe bezoeker zijn weg naar de conversie maakt of door de website?
     
• Wat is de visie van Qype?

  Dat cowboys, afzetters en oplichters voor goed uit ons leven worden gebannen.

• 1.1.3 Introduction to digital marketing strategy

• Noem 4 strategische richtingen die je met internet kunt bereiken

  • Marktpenetratie: meer bestaande producten verkopen m.b.v. internet
    
  • Marktontwikkeling: nieuwe geografische gebieden bereiken kan eenvoudig via internet
    
  • Productontwikkeling: nieuwe producten/ diensten ontwikkeld m.b.v. internet
    
  • Differentiatie: internet ondersteunt om nieuwe producten te verkopen die in nieuwe markten worden ontwikkeld en verkocht
    
• Noem 3 vormen van uitbreiding van een bestaande organisatie middels het gebruik van internet (Geyskens).

  1. Market expansion: een nieuw klantsegment bereiken die voorheen niet in een bepaalde categorie kochte, zoals online cosmetica kopen, omdat men in de winkel niet wil worden lastiggevallen door de verkoper
     
  2. Brandswitching: door klanten te winnen van concurrenten
     
  3. Relationship deepening: meer verkopen aan bestaande klanten
     
• Wat is het meest bijzondere potentieel van het internet?

  Dat kleine ondernemingen eenvoudig kunnen groeien
• Wat zijn de 5 doelen van digitale marketing volgens Chaffey en Smith?

  Sell - grow sales
  VB Het aantal online sales met 20% laten toenemen per jaar
  
  Serve - add value
  VB Aantal actieve klanten dat de online service gebruikt (minimaal eens per maand) met 30% toenemen
  
  Speak - get closer to customers
  VB elke maand 100 klanten online interviewen en het aantal bezoekers van de communicatysite met 10% laten toenemen
  
  Save - save costs
  VB 10% meer sales met hetzelfde communicatiebudget of zelfservice via site met 40% laten toenemen van alle servicemiddelen en de servicekosten daarmee 10% laten dalen
  
  Sizzle - extend the brand online:
  
  VB verbeteren brandawareness, verkoopintentie, merkfavoriet

• 1.2 Definities: digitale marketing en multichannel marketing ?

• Leg uit wat er wordt bedoeld met digitale media

  Het overbrengen van informatie op een interactieve manier via verschillende digitale technologische kanalen.
  

• Wat is de definitie van Internet marketing

  Het bereiken van marketing doelstellingen door het gebruik van digitale internet technologieën samen met traditionele communicatiemiddelen.