Startpagina / Samenvattingen / Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice / product-consument-online

Het internet marketingmix - Product

Q: Door het internet is er een nog grotere flexibiliteit ontstaan in het variëren van product aankopen en de bijbehorende prijs via het internet. De 4 voornaamste zijn:

 Subscription; Komt vaak voor. Bijvoorbeeld een online abonnement op een kranten die je kan lezen op de iPad, varieert in duur en prijs.  Pay-per-view; Prijs voor een eenmalige aankoop. Relatief duurder dan ‘Subscription’  Bundling; Verschillende producten samen aanbieden tegen een gereduceerde prijs ten opzichte van ‘pay-per-view’  Ad supported content; Geen prijs gevraagd maar opbrengsten worden gegenereerd door middel van advertenties.

Q: Het internet bied veel mogelijkheden om online marketing onderzoek te doen over product voorkeuren en verwachtingen van een online dienst. Opties voor het uitvoeren van onderzoek naar een nieuw product dat in ontwikkeling is omvat:

 Online focus group; Een speciale groep gevormd met consumenten waar ervaringen van het product met elkaar gedeeld word. En waar het bedrijf advies kan vragen over nieuwe ideeën  Online survey; Hier ligt meestal de focus op de ervaring van de consument op de website. Maar kan ook vragen bevatten over producten en diensten.  Customer feedback or forums, possibly on independent sites; Bijvoorbeeld reacties op sociale netwerken of op blogs.  Web analytics. Elke actie van een consument op je website is informatie, en zegt iets over de consument en zijn voorkeuren

Q: De snelheid van verspreiding van nieuwe ideeën en producten door een bevolking hangt af van 3 hoofd wetten namelijk:

 The law of the few; De snelheid van verspreiding is afhankelijk van ‘connectors’ die sociaal een grote invloed hebben op anderen. Vaak word-of-mouth door middel van persoonlijke blogs, nieuwsbrieven of podcasts.  The stickiness factor; Dit gaat om de gehechtheid van een consument aan karakteristieken van een product.  The power of context; Producten en diensten verspreiden alleen online als ze passen in te fysieke, sociale en mentale context waar ze in gelanceerd worden.

8 belangrijke vragen over Het internet marketingmix - Product

Waar gaat het product element van de marketing mix over?

Het product element van de marketing mix gaat over de kenmerken van een product, service of merk. Uit markt onderzoek worden de behoeftes van klanten en hun feedback gebruikt om bestaande producten te veranderen of om nieuwe producten te ontwikkelen.

Wat is het verschil tussen een core product en extended product

Met het ‘core product’ word het werkelijke product bedoelt en met ‘extended product’ de extra features zoals bijvoorbeeld service, informatie of garanties.

Wat word er bedoeld met prosumer gedrag

De term ‘prosumer’ werd in het leven werd geroepen om de kruisbestuiving tussen consument en producent te beschrijven. Het wordt voornamelijk gebruikt in situaties waar de consument een niveau bereikt dat het gewone overstijgt en opmerkelijk dicht bij dat van de professional komt

Door het internet is er een nog grotere flexibiliteit ontstaan in het variëren van product aankopen en de bijbehorende prijs via het internet. De 4 voornaamste zijn:

 Subscription;

Komt vaak voor. Bijvoorbeeld een online abonnement op een kranten die je kan lezen op de iPad, varieert in duur en prijs.

 Pay-per-view;
Prijs voor een eenmalige aankoop. Relatief duurder dan ‘Subscription’

 Bundling;
Verschillende producten samen aanbieden tegen een gereduceerde prijs ten opzichte van ‘pay-per-view’

 Ad supported content;
Geen prijs gevraagd maar opbrengsten worden gegenereerd door middel van advertenties.

Wanneer een klant een nieuw product koopt gaat het niet alleen om het tastbare product. Maar ook om de informatie die geleverd word bij de aankoop van het product. Toepassing op het internet zijn:

 Goedkeuring door andere instanties

 Prijzen

 Mensen die op jou lijken kochten ook dit

 Consumenten commentaar

 Garanties

 Geld terug garanties

 Klanten service

Uit onderzoek blijkt ook dat klanten eerder een product kopen bij als extra features worden geleverd door de bedrijven.

Het internet bied veel mogelijkheden om online marketing onderzoek te doen over product voorkeuren en verwachtingen van een online dienst. Opties voor het uitvoeren van onderzoek naar een nieuw product dat in ontwikkeling is omvat:

 Online focus group; Een speciale groep gevormd met consumenten waar ervaringen van het product met elkaar gedeeld word. En waar het bedrijf advies kan vragen over nieuwe ideeën

 Online survey; Hier ligt meestal de focus op de ervaring van de consument op de website. Maar kan ook vragen bevatten over producten en diensten.

 Customer feedback or forums, possibly on independent sites; Bijvoorbeeld reacties op sociale netwerken of op blogs.

 Web analytics. Elke actie van een consument op je website is informatie, en zegt iets over de consument en zijn voorkeuren

De snelheid van verspreiding van nieuwe ideeën en producten door een bevolking hangt af van 3 hoofd wetten namelijk:

 The law of the few; De snelheid van verspreiding is afhankelijk van ‘connectors’ die sociaal een grote invloed hebben op anderen. Vaak word-of-mouth door middel van persoonlijke blogs, nieuwsbrieven of podcasts.

 The stickiness factor; Dit gaat om de gehechtheid van een consument aan karakteristieken van een product.

 The power of context; Producten en diensten verspreiden alleen online als ze passen in te fysieke, sociale en mentale context waar ze in gelanceerd worden.

Wat is het gevolg van online voor merken

Internet moedigt consumenten aan om zelf onderzoek te doen naar een product of merk. Een gevolg hiervan is dat klantenloyaliteit afneemt. Vooral ervaren internetgebruikers neigen gemakkelijk over te stappen van brand of product.