Samenvatting Effectief communiceren en beïnvloeden persoonlijk inzicht, gesprekstechnieken en beïnvloedingsvaardigheden

Een onderdeeltje van de samenvatting - Effectief communiceren en beïnvloeden persoonlijk inzicht, gesprekstechnieken en beïnvloedingsvaardigheden Auteur: Natasja Loomans ISBN: 9789491743146

• 2 De eerste indruk

• 2.2 Psychologie van de eerste indruk

• Iemand kan binnen zes seconden een inschatting maken van zijn/haar gesprekspartner. Hoe werkt dat?

  1. Met stereotyperingen
  2. Met generalisaties

• 2.2.1 Steriotyperingen

• Seks specifieke steroetypering

  Deels gebaseerd op basis van biologische, economische en politieke factoren.
• Hoe zijn seks specifieke steroetyperingen ontstaan?

  Zie foto
• Hoe bewijzen accessoires dat stereotyperingen kloppen?

  Mensen gebruiken accessoires om te laten zien wie ze zijn. Auto's, mobiele telefoons en kledingen worden zorgvuldig uitgezocht omdat daarmee de identiteit van de persoon wordt onderstreept.

• 2.2.2 Halo-, horn en leniency-effect

• Noem de drie generalisaties uit het boek die een rol spelen bij het verkrijgen van een eerste indruk.

  - Halo effect
  - Horn effect
  - Leniency effect

• 2.3.1.1 Sociale factoren

• Noem enkele sociale kenmerken die meespelen bij de eerste indruk.

  beroep, nationaliteit, ras, woonplaats, religie

• 2.3.1.2 Uiterlijke factoren

• Wat zijn uiterlijke factoren

  Man/vrouw, Postuur en ander kenmerken zoals lach of denk rimpels, Lengte, Leeftijd, stem, geur, kleding, schoeisel, overige versiersels, accessoires

• 2.3.1.4 Het totaal telt

• Wat zijn adviezen voor het maken van een goede eerste indruk

  Frisse geur, Goed verzorgd, Zelfverzekerd, ontspannen , stevige handdruk, ontspannen manier van praten, toon interesse

• 2.3.1.6 Grenzen aan de veranderbaarheid van de eerste indruk

• Wat zijn factoren van de eerste indruk die niet te veranderen zijn

  Rolstoel, gehoorapparaat, nationaliteit, sociale rollen na een langere tijd van elkaar kennen.

• 2.3.3 Eerste indruk door voicemail en telefoon

• Hoe kun je je stem iets vriendelijker laten klinken

  Met een glimlach praten