Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Essentials of Operations Management | 9781292238906 | Nigel Slack; Alistair Brandon-Jones

• 1 Operations management and performance

  Dit is een preview. Er zijn 7 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is de definitie van Operation Management?

  Managen van resources en activiteiten rondom het creëren en leveren van producten/ diensten. De Operations functie is verantwoordelijk

• Welke processen binnen Operations Management zijn er?

  Direct
  Design
  Deliver
  Develop

• Wat zijn Transformed resource inputs?

  Middelen die worden behandeld, omgevormd of omgezet, meestal een mix van:
  Materialen (Bijv. Productie- opslagbedrijven)
  Informatie (bijv. Bibliotheek)  
  Klanten ( bijv. Kappers)

• Wat zijn Transforming resources inputs

  Middelen  die zorgen voor de transformatie:
  Faciliteiten ( techno;ogie, gebouwen etc.)
  Personeel

• 3 Levels of Operations Performance ( analyse niveaus prestaties)

  1. Societal level/ maatschappelijk niveau ( CSR, TBL)
  2. Strategic level/ strategisch niveau
  3. Operational level/ operationeel niveau gestuurd op Performance objectives ( prestatiedoelen)

• Wat is Societal level?

  Functie van bedrijf in omgeving en op haar stakeholders.
  Bestaand uit:
  1. Corporate social responsibility (CSR); nadenken over economische, sociale en maatschappelijke impact op stakeholders door het maximaliseren van voordelen en minimaliseren van nadelen.
  2. Triple bottom line ( TBL); People, Planet & Profit. Samenvatting idee CRS; Organisaties moeten zichzelf meten op hun traditionele economische winst dat zij genereren voor hun eigenaren en op de impact die hun activiteiten hebben op de gemeenschap en hun ecologische impact op de omgeving. Combinatie van deze 3 factoren geven Sustainability/ duurzaamheid aan.

• Wat is Strategic level?

  Hoe de activiteiten bijdragen aan de strategie;
  Kosten ( costs)
  Opbrengsten ( revenue)
  Benodigde investeringen (required level of investment)
  Risico ( risk of operational failure)
  Mogelijkheden voor de toekomst ( building the capabilities for future innovations)

• Wat wordt bedoeld dat operational level wordt gestuurd door Performance objectives?

  Prestatiedoelen gericht op zaken die ieder bijdragen aan kostenvermindering:
  Kwaliteit ( quality)
  Snelheid ( speed)
  Betrouwbaarheid ( dependability)
  Flexibiliteit ( flexability)
  Kosten ( costs)

• Wat zijn de analyse niveaus van operations- en procesmanagement? ( The hierarchy of operations)

  Supply network/ leveranciersnetwerk; input-transformation-output proces op het niveau van (groepen) stakeholders.
  Operation/ De operaties;input-transformation-output proces op het niveau met afdelingen.
  Process/ Het proces;input-transformation-output proces met de benodigde resources.

• Hoe bepaal je de mate van volume van de 4 V's?

  Low volume
  -low repetition
  -each staff member performs more of each task
  -less systemization
  -high unit costs
  High volume-high repeatability
  -specialization
  -capital intensive
  -low unit costs