Startpagina / Samenvattingen / Essentie van dienstenmarketingmanagement / factoren-klant-waarop

Omgevings- en situatieanalyse - Radicale innovatie (Kim en Mauborgne)

3 belangrijke vragen over Omgevings- en situatieanalyse - Radicale innovatie (Kim en Mauborgne)

Welke twee manieren van radicale innovatie is er volgens Kim en Mauborgne?

 Red oceans: ontstaan door het eindeloos analyseren van markten en het kopiëren van concurrentie.
 Blue oceans: is te realiseren wanneer een dienstverlener bereid is grenzen te verleggen en bewust op zoek te gaan naar nieuwe markten door continu radicaal te innoveren op het gebied van diensten, dienstverleningsprocessen en dan wel de wijze waarop de betaling plaatsvindt

Waaruit bestaat het four action framework bij de blue ocean theorie?

welke factoren onder het marktniveau aanbieden
welke factoren boven het marktniveau aanbieden
welke factoren elimineren
welke factoren nieuw creëren

Er zijn vier belangrijke dimensies in een businessmodel en op deze vlakken kunnen de regels van het spel worden veranderd:

- Waardepropositie Vertegenwoordigd de waarde die de dienst levert aan de klant.
- Customer interface De verbinding tussen de klant en de organisatie wordt veranderd.
- Delivery model Dit omvat alles om het product bij de klant af te leveren.
- Financieel model Beschrijft de wijze waarop inkomsten en kosten tot stand komen.