Dienstenmarketingmanagement - Basismodel voor dienst verlenen
3 belangrijke vragen over Dienstenmarketingmanagement - Basismodel voor dienst verlenen
Welke drie uitgangspunten worden er gehanteerd bij het formuleren van een strategisch beleid?
- Omvang van de organisatie
- Financiële situatie naar omzet en/of winst
- Cultuur van de organisatie
Welke vragen moet je je afvragen in de beginfase van de analyse?
- Gaat het om zakelijke klanten, eindconsumenten of beide?
- Hoeveel klanten?
- Heeft de organisatie met enkele zeer grote klanten te doen. Of zijn ze allemaal even groot?
Wat doet het DNA-model en wat zijn de drie stappen?
1. Het DNA-model geeft inzicht in het te doorlopen dienstverleningsproces
2.
Stap 1: Vaststellen van de verschillende fases van het dienstverleningsproces?
Stap 2: Wie moet bij welke fase aanwezig zijn?
Stap 3: Welke fases in de backoffice (klant geen zicht op wat er gebeurd) en welke in de frontoffice (in het bijzijn van de klant)
2.
Stap 1: Vaststellen van de verschillende fases van het dienstverleningsproces?
Stap 2: Wie moet bij welke fase aanwezig zijn?
Stap 3: Welke fases in de backoffice (klant geen zicht op wat er gebeurd) en welke in de frontoffice (in het bijzijn van de klant)
Probeer onze studie magie gratis!
een PDF bestand en leer hem super snel
- Geen aanmelding, e-mail of creditcard nodig!
- AI maakt onbeperkte flashcards
- AI maakt oefen toetsen van de stof
- Stel vragen aan AI
Maak een notitieblok aan
- Geen aanmelding, e-mail of creditcard nodig!
- Heb en houd perfect overzicht
- Maak Maak flashcards, notities en mindmaps
- Oefen, test jezelf en scoor beter!
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
