Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Gedrag en communicatie in organisaties

• Hoorcollege 1: Introductie Gedrag en Communicatie in Organisaties - H1

  Dit is een preview. Er zijn 14 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 07/02/2019
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is Organizational behavior (Gedrag in organisaties)? Noem een voorbeeld..

  Het houdt zich bezig met hoe personen handelen en reageren in alle soorten organisaties VOORBEELD: ORGANISATIES die leren, informeren, beschermen en amuseren.

• Wat voor een vakgebied is gedrag in organisaties?

  Gedrag in organisaties is een interdisciplinair vakgebied dat gericht is op het beter begrijpen van personen en het aansturen van personen op het werk

• Waar komen organisaties vandaan? Leg de herkomst uit...

  
  

  • Tweede industriële revolutie --> Taylorisme

  
  - Mensen waren lui en hadden controle nodig.
  
  

  • 1930 --> Mary Parker Fallot --> Human relation movement

  
  - Motivatie stijgt bij meer verantwoordelijkheid.
  - Pull-strategie i.p.v. Push-strategie.
  
  Waarom is human relations movement zo belangrijk?
  De movement is belangrijk voor hoe wij naar organisaties kijken.
  
  

  • 1960 --> Douglas McGregor --> Theorie X en Theorie Y.
    

  
  - Theorie X: Mensen zijn lui en vinden werken niet leuk, hebben veel aansturing en bescherming nodig.
  
  - Theorie Y: Mensen zijn moderne postieve werkers.

• Wat was de reden voor verandering voor Taylor?

  Mensen waren lui en hadden controle nodig

• Waar geloofde Douglas McGregor in?

  
  McGregor geloofde erin dat managers meer kunnen bereiken door anderen als verantwoordelijke, creatieve, energieke en toegewijde wezen te zien.
  
  
  Managers hebben namelijk vooral de neiging om hun werknemers via de benadering van theorie X te zien, terwijl theorie Y volgens McGregor veel beter zou werken.

• Waar ligt de focus bij de Total Quality Management?

  Waarbij de focus gelegd wordt op de bedrijfsstrategie en tevreden stellen van klanten

• Wie is de bedenker van Total Quality Management?

  Deming

• Wat zijn de vier principes van Total Quality Management?

  1. Zorg voor goede voorwerk: Dit bespaard kosten als het de eerste keer direct goed gaat.
  2. Behulpzame leiderschap: Luister naar je werknemers en klanten ipv bevelen
  3. Angst wegnemen: Werknemers moeten zich veilig voelen om vragen te stellen. Continue verbetering en zorg voor: teamwork, vertrouwen en wederzijds respect.
     
  4. Voortdurende verbetering in alledaagse leven.
     

• Wie zijn belangrijker dan ooit in de hedendaagse economie? En wat is de sleutel tot persoonlijk als organisatorisch succes?

  Kenniswerkers (Knowledge workers) Wat je weet en wie je kent zijn de sleutels tot zowel persoonlijk als organisatorisch succes.

• Wat is human capital (menselijk kapitaal)?

  Het productief potentieel van kennis en acties van een persoon; wat brengt iemand mee naar het werk, denk hierbij aan intelligentie, bekwaamheden, creativiteit en motivatie. Potentie is het sleutelwoord in deze brede definitie van human capital. VOORBEELD: Geld in je zak hebt, is dit god, want het heeft de potentie om benodigdheden te kopen.