Hoe de informatie moet worden opgevat, (grapje, bevel, vraag, neutrale opmerking enz.) Ook geeft het informatie over de relatie van de boodschapper t.o.v. de ontvanger. (bv. iemand die ik bevelen kan geven, iem. die ik vertrouw, iem. met wie ik vrienden wil zijn, enz.)

Het inhouds- en betrekkingsniveau.
Het inhoudsniveau betreft de informatie, inhoud, het bericht.
Op het betrekkingsniveau wordt aangegeven hoe de inhoud moet worden opgevat door degene voor wie die bestemd is (als neutrale opmerking, als vraag, verzoek, bevel, grapje etc.)

Het communicatieprobleem ligt vaak op het betrekkingsniveau. Een voorbeeld: De discussie gaat over, wie heeft er gelijk? (inhoud) Maar eigenlijk gaat de discussie over, wie is de baas? (betrekking).