Startpagina / Samenvattingen / Handboek mediation / conflict-probleem-keuze

Context van mediation

4 belangrijke vragen over Context van mediation

Felstiner, Abel en Sarat - het ontstaan van conflicten als een proces:

Naming: wil een conflict überhaupt ontstaan zal men zich eerst bewust moeten zijn van een probleem.
Blaming: vervolgens zal iemand anders voor het ervaren probleem verantwoordelijk moeten worden gehouden.
Claiming: het probleem en de oplossing worden bij de veroorzaker gelegd.

Pas als de ander niet thuis geeft ontstaat er een conflict.

Wat beïnvloed de transformaties in een conflict?

Hoe ver of dichtbij staan partijen.
De omvang of reikwijdte van een conflict (vb minnares en vechtende vrouwen met schade).
Aan welke instantie wordt gevraagd het conflict op te lossen (rechter mediator, etc.).
Rol van anderen die eventueel bij een conflict betrokken zijn (kinderen, buren, familieleden, etc.).

Waar hangt het vanaf of mensen kiezen voor "oplossing" van een conflict?

De ervaren ernst.
Complexiteit van het probleem.
De te verwachten opbrengst.
Type probleem: consumenten problemen vaak zelf opgelost, familie- en relatieproblemen juist met een deskundige. Bedrijven als tegenpartij dan vaak doe het zelven terwijl bij een particulier als tegenpartij vaak inschakeling van een deskundige.

Demografische kenmerken doen er weinig toe.

Wat is forum shopping en waarvan hangt hun keuze af?

Partijen hebben bij het oplossen van problemen keuze bij welk instituut/forum zij aankloppen. Hun keuze laten zij afhangen van de te verwachten uitkomst.