Startpagina / Samenvattingen / Handboek mediation / emoties-aandacht-emotie

Conflicten - Het belang van emoties in conflicten

6 belangrijke vragen over Conflicten - Het belang van emoties in conflicten

Wanneer worden emoties opgewekt?

Emoties worden opgewekt wanneer we een aanslag beleven op iets waar we belang aan hechten.

Uit welke elementen bestaat een emotie?

Emoties worden opgewekt wanneer een belang voor je in het geding is.
daardoor reageren we met affectieve gewaarwording (blos bij schaamte, hartkloppingen bij angst) die de emotie voelbaar maakt
en zet deze emotie ons aan om zo snel mogelijk te handelen middels een gedragsimpuls om belangen, aspiraties en waarden veilig te stellen (automatisch proces maar wel een keuze).

Wat zijn affecten of aandriften bij emoties?

Pure fysieke, automatische reacties op zintuigelijke prikkels van binnen of van buiten. Bv blos op je wangen, bibberen van angst.

Welke interventies zijn helpend bij welke emoties?

Schaamte en schuld - empathie bij schaamte en het nemen van verantwoordelijkheid bij schuld.
Verdriet - troost door aandacht en erkenning "Dat is verdrietig".
Angst - aandacht geven anders wordt de angst alleen maar groter.
Jaloezie - groter gevoel van autonomie geven (trots op zelfstandig kunnen) en beroep op volwassen besef dat gevoelens niet en mensen niet altijd blijven.
Afgunst - laten zien dat het een afgeleide is van waar we naar verlangen.
Woede - na laten denken over intenties van de ander en hen verder laten exploreren.

Hoe kan een mediator emoties in goed banen leiden?

emoties aandacht geven en beter laten begrijpen (emoties benoemen, gevoelsreflectie)
Emoties gebruiken als belangrijke signalen (aandacht aan besteden en de verwachtingen peilen)
persoonlijk emotieregulatie bevorderen

gelegenheid om stoom af te blazen zonder de andere partij erbij
relativering door humor
geëmotioneerde partij benaderen met begrip
duidelijk in wat wel en wat niet geoorloofd is
contact zoeken met anderen en praten met mensen die je echt vertrouwd

4. de betekenisverlening van de emoties veranderen
5. De emoties constructief naar elkaar laten uiten

Hoe kun je emoties constructief naar elkaar laten uiten:

1) Laat partijen hun uitingen specifiek en concreet mogelijk richten op de juisten persoon, zonder aanval of verwijtende opmerkingen.
bv via 3 delige ik boodschap:

Het gedrag van ander
Je eigen gevoel
De gevolgen die het gedrag voor je heeft

Als je dit doet.... Voel ik me.... Omdat.....
ik-boodschap geef je je eigen wensen weer zonder oordeel over de ander

2) laat partijen elkaars emoties erkennen.
3) verlies geen partij uit het oog en zorg ervoor dat er geen overhaaste beslissingen worden genomen.