• Informatie: Heeft betrekking op de eenzijdige informatieverstrekking op een website waar de interactie plaatsvindt met de bezoeker van de site. de productomschrijvingen. Content, voorlichtingvideo`s, etc.

• Communicatie: Is gericht op de communicatie met de bezoeker nog voor de transactie. Vragenlijsten, poll, een virale game, chatbot, formulieren etc.

• Transactie: het kopen of downloaden. Een online aankoop, het aanvragen van een nieuwsbrief, een afspraak maken etc.

Als er meer verkocht moet worden op een website, dan zal de T van transactie meer nodig.

Web accessibility is het principe om website toegankelijk te maken voor alle bezoekers, inclusief mensen met een beperking, zodat deze bruikbaar zijn voor bezoekers met een functiebeperking, zoals een visuele, motorieke en cognitieve handicap.