Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Human Factors In Simple And Complex Systems | 9780805841190 | Robert W. Proctor, Trisha Van Zandt.

• 1 Historical foundations of human factors

  Dit is een preview. Er zijn 3 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Noem de drie fasen in de geschiedenis die tcp hebben gemaakt tot wat het nu is en noem de "metafoor"-zin die erbij hoort.

  1) Industriële revolutie & fitting the worker to the job
  2) Tweede Wereldoorlog & fitting the job to the worker
  3) Digitale revolutie & mens-machine interactie

• 1.6 Summary

  Dit is een preview. Er zijn 3 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.6
  Laat hier meer flashcards zien

• 1. Wat is het verschil tussen mensen die werkzaam zijn onder ‘human performance’ en mensen die werkzaam zijn onder ‘human factors’?

  Onderzoekers die werkzaam zijn onder ‘human performance’ zijn geïnteresseerd in het karakteriseren van de processen binnen de menselijke component van een systeem. Ze zijn dus alleen geïnteresseerd in het opdelen van het gedrag van mensen in subsystemen.
  Specialisten in ‘human factors’ zijn betrokken bij het ontwerpen van mens-machine interfaces om zo de verwezenlijking van het doel van een systeem te optimaliseren. Ze zijn dus geïnteresseerd in de interactie tussen de menselijke component en de machine component van een systeem.

• 2. Leg de overeenkomsten en verschillen uit tussen de mens en computer in een ‘human-computer system’.

  Beide hebben subsystemen die verantwoordelijk zijn voor input, verwerking en output.
  De mens krijgt voornamelijk zijn input door het visuele systeem en de computer krijgt input via een keyboard en andere apparaten.
  Het centrale verwerkingsunit van de computer (machine operaties) is analoog aan de cognitieve capaciteiten van het menselijke brein.
  De mens produceert output via fysieke reacties, zoals het drukken op een knopje, terwijl de computer output presenteert op een display scherm.

• 3. Benoem de drie contributies die Taylor (1911/1967) maakte aan de verbetering van de productiviteit op de werkvloer.

  
  1. Taak analyse. Hiermee werden de componenten van een taak bepaald. Een techniek die valt onder taak analyse is ‘time-and-motion study’.
  
  

  • 2. Pay for performance. Hierbij is de compensatie die een werknemer krijgt afhankelijk van de hoeveelheid delen die hij voltooid heeft.
    
  • 3. Personeelsselectie. Hierbij wordt de persoon uitgekozen die het beste bij een taak past.
    

• 3 Reliability and Human Error in Systems

• 3.2.2.3 Summery

  Dit is een preview. Er zijn 9 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3.2.2.3
  Laat hier meer flashcards zien

• 2. Er bestaan 2 verschillende soorten systemen. Beschrijf deze systemen en geef van elk systeem een voorbeeld.

  
  1. Mission-oriented systemen. Deze systemen zijn ondergeschikt aan de behoeften van het personeel die het doel van de missie proberen te bereiken. Voorbeelden zijn wapen en transport systemen die worden gebruikt in het leger.
  
  

  • 2. Service-oriented systemen. Deze systemen “verzorgen” het personeel of gebruikers. Voorbeelden zijn supermarkten en kantoren.
    

• 3. Meister (1989) identificeerde een aantal variabelen van eigenschapen van een systeem die voor een deel bepalen wat voor eisen een operator nodig heeft om een systeem efficiënt te kunnen bedienen. Deze variabelen kunnen onderscheiden worden in twee types. Beschrijf deze twee types.

  1. Fysieke systeem variabelen. Een fysiek systeem onderscheidt zich door zijn organisatie en complexiteit. Hieronder vallen o.a. de variabelen: hoeveelheid subsystemen, taken en functies die uitgevoerd worden door het systeem, hoeveelheid doelen en soort output.
     
  2. Operator variabelen. Hier valt de geschiktheid en opleidingsniveau van de operator onder. Variabelen zijn o.a.: hoeveelheid ervaring en vaardigheden, motivatie, stress en grootte van een team.
     

• 4. Gebreken aan het design van een systeem vallen in drie groepen. Welke groepen zijn dit?

  1. Taak complexiteit. Dit kan een probleem worden als de eisen van een taak de capaciteiten van een mens overschrijden.
     
  2. Error-likely situaties. Een situatie waarin mensen vatbaar zijn voor het maken van fouten.
     
  3. Individuele verschillen. De attributen van een persoon kunnen bepalen hoe goed iemand een taak kan uitvoeren.
     

• 9 Attention and the Assessment of Mental Workload

• 9.2.1 Bottleneck Models

• Hoe wordt deze theorie genoemd: input --> processing --> output ? 

  Filter Theory (Broadbent).

• Wat mist er in de Filter theorie?

  Het houdt geen rekening met het feit dat boodschappen waar geen aandacht aan wordt besteed toch wordt geïdentificeerd onder bepaalde omstandigheden.

• Wat was hierop de reactie van andere wetenschappers?

  * filter-attenuation model (met meerdere inputkanalen + een aandachtsfilter)
  * late-selection model (aandachtsfilter zit later in het procesmodel, na de identificatie)
  * load theory (of de aandachtsfilter vroeg of laat is, wordt bepaald door het hoog of laag zijn van de perceptuele 'load'. Als dit hoog is, gebeurt het vroeg, als de 'load'laag is, gebeurt het later in het proces)