Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van human resource analytics

• HRA LES 4

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 01/10/2017
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is de procedure om KPI's te benoemen?

  1. omschrijf de doelstelling in een zin met werkwoord en object
  2. zoek een indicator en geef definitie
  3. definieer een streefwaarde
  4. definieer een termijn waarop de streefwaarde moet zijn bereikt.

• hoe kun je de juiste streefwaarde kiezen voor stuurgetallen?

  door te kijken naar de norm
  - historische trends: welke resultaten hebben we in het verleden behaald?
  - interne benchmarks: hoe zijn de resultaten van verschillende interne units?
  - externe benchmarks: hoe presteert de organisatie ten opzichte van andere organisaties?
  - voorspellingen: wat verwachten we dat de toekomstige waarde van het stuurgetal zou kunnen zijn?
  
  > betrek de verantwoordelijke bij het maken van de juiste keuze

• welke kanten zitten er aan een beoordeling?

  1. kwantiteit: aanwezigheid in tijd, plaats en hoeveelheid
  2. Kosten: in termen van resources, capaciteit en uitgaven
  3. kwaliteit: ten opzichte van de specificaties en in termen van waardering en/of tevredenheid

• Welke typen HR-analytics projecten zijn er?

  1. periodiek terugkerende projecten
  2. ad-hoc projecten
  3. fundamentele kennisprojecten

• HRA LES 3

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 01/11/2017
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is belangrijk bij presenteren, rapporteren, visualiseren en adviseren?

  - piramidaal rapporteren: begin met het antwoord op de businessvraag en dit antwoord wordt steeds gedetailleerder met de resultaten onderbouwd
  - een intrigerende intro (sprookje): moet bevatten> de context van het verhaal, de complicatie die zich voordoet, de vraag die hieruit naar voren komt.
  - de boodschap ondersteunen met plaatjes
  - rapportages actiegericht maken
  - resultaat bereiken als adviseur

• Wat is belangrijk bij de insights vertalen in HR beleid en dit implementeren?

  - duidelijke rolverdeling en voldoende communicatie
  > rolmodellen  voor de effectieve HR-manager: alle ullrich rollen moeten vervuld worden
  > bij de implementatie de betrokken stakeholders
  
  - de businessvraag is bepalend voor het gekozen beleid: hoe algemener de vraag, hoe algemener het antwoord
  
  - interventies kunnen gericht zijn op:
  > de HR-functionaliteit zelf
  > de organisatie en het personeelsbestand
  
  - het uitgevoerde HR-beleid monitoren

• hoe spoor je bronoorzaken op?

  Met het interrelatiediagram 
  
  Dit doe je wanneer er meerdere factoren (problemen) zijn die met elkaar samenhangen

• HRA LES 2

  Dit is een preview. Er zijn 10 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 02/11/2017
  Laat hier meer flashcards zien

• Waarom is een relevante, helder geformuleerde businessvraag van belang? en wat kan je met het antwoord?

  - om tot een voor de organisatie bruikbaar antwoord te komen > zonder de businessvraag is er geen aanleiding voor een analyse
      
  Met het antwoord kan je:
  - gewenst beleid maken
  - een concreet project opstarten

• Wat zijn fouten bij het formuleren van de businessvraag?

  1. niet het echte probleem wordt geformuleerd, maar een symptoom
  2. verwar analysevragen niet met de businessvraag
  - analysevragen kunnen wel inzicht geven, maar de noodzaak om iets met de resultaten te doen ontbreekt.
  - daarnaast is de kans groot dat niet alle analysevragen worden meegenomen. een heldere businessvraag is nodig om goede analyse vragen te definiëren

• Wat zijn mogelijke analyse vragen op de volgende businessvraag: Hoe kunnen we, via een wijziging in ons personeelsbeleid, de klanttevredenheid verhogen?

  - is er een samenhang tussen medewerkers betrokkenheid en klanttevredenheid en hoe groot is deze samenhang?
  - is er een samenhang tussen onze arbeidsvoorwaarden en het gedrag van medewerkers ten aanzien van klanten?
  - welke drivers van medewerkersbetrokkenheid hebben de meest directe (positieve) invloed op klanttevredenheid?