Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van IC

• Les 1 en 2

  Dit is een preview. Er zijn 17 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 03/05/2016
  Laat hier meer flashcards zien

• Doelen van interne communicatie: 7

  - Informeren
  - Soepele werkstromen
  - overtuigen
  - weerstand wegnemen
  - betrekken, verbinden
  - laten meedenken
  - laten meewerken

• Hoe ziet de trap van quirke eruit?

  1 bewustwording (website)
  2 begrip (presentatie)
  3 ondersteuning (training)
  4 betrokkenheid (werkoverleg)
  5 verbondenheid (samen problemen aanpakken)
  
  Hoe meer ambitie en interactie, hoe hoger op de trap van quirke
  
  Bij ondersteuning zit de scheidingslijn. Daaronder is het informatie, daar boven wordt het communicatie

• Wat is een van de belangrijkste doelen van interne communicatie?

  Betrokkenheid

• Waarom is cultuur in een organisatie erg belangrijk?

  Omdat het de sfeer op de werkvloer bepaalt en daarmee de tevredenheid van de werknemers

• Wat zijn voorbeelden van taken van de interne communicatiespecialist/

  - plannen en organiseren
  - schrijven, spreken, luisteren
  - issuemanagement
  - budgetteren
  - netwerken
  - adviseren

• Wat zijn de overeenkomsten met externe communicatie? 6

  - ZBO
  - Dialoog
  - Overtuigen
  - Informeren
  - Weerstand wegnemen
  - Betrekken

• Wat zijn de verschillen met externe communicatie?

  - andere middelen
  - medewerkers = doelgroep
  - De link met HRM

• Wat is het verschil tussen interne communicatie vroeger en nu?

  Vroeger: pas na besluitvorming meedenken
  Nu: vanaf het begin meedenken

• Wat zijn de vier functies van IC?

  1 smeerfunctie: werkproces: (wat moet ik doen)
  2 bindfunctie: motivatie (waarom doen we dit) 
  3 Proces- en interpretatiefunctie: kennis uitwisselen (hoe kan ik het werkproces het beste aanpakken)
  4 Richten: wat is het kader waarbinnen we werken

• Wat houdt het Linking-pin model in? (Rens Likert) 3

  - Communicatie model
  - Taakstelling tussen afdelingen binnen bedrijf
  - Coördinatie tussen managers en arbeiders enz