Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van imagineering

• De basis van Imagineering

  Dit is een preview. Er zijn 38 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 18/11/2014
  Laat hier meer flashcards zien

• ontwikkeling economische waarde

  -grondstoffen
  -goederen
  -diensten
  zorgen samen voor de beleving.
  - belevenissen
  - transformatie

• van belevenis economie naar betekeniseconomie

  - marketeers gaan op zoek naar nieuwe manieren om behoeften te vervullen
  - waarde creëren voor de consument
  - betekenisvol voor sociale leven, zelfvertrouwen en zelfontplooiing

• wat is een betekenisvolle belevenis?

  - belevenis: vanuit aanbodzijde, het creëren van een dienst of product dat zich onderscheidt van de concurrent.
  - beleving: vanuit de consument, die iets beleeft op een manier dat het (een blijvende) indruk maakt.
  - betekenisvol: het raakt de consument, geeft hem meerwaarde en betekenis aan het leven.
  

• Proces betekenis creatie

  zintuigelijk waarnemen
  ---->
  emotie
  ---->
  beleven
  ---->
  ervaren
  ---->
  zin geven

• Hoe ontstaat een betekenisvolle belevenis vanuit de visie van verschillende modellen.

  De Smet & Hekkert: door kernemoties te raken
  Pine & Gillmore: door verschillende belevenisdomeinen en - dimensies met elkaar te combineren.
  Falk & Dierking: interactieve belevenis ontstaat als de psychosociale context matcht met de fysieke context.
  Cskizentmihaly: de ultieme vrijetijdsbelevenis leidt tot "Flow"
  Skinner: beleving is afhankelijk van de invloed van iemands verwachtingen op zijn motivatie.
  Vroom: let op het belang van intrinsieke motivatie.

• Interactive experience model ( Falk & Dierking)

  Persoonlijke context: opvoeding, gedrag, emotie, verwachtingen, interesses, kennis, historie, cultuur en herinneringen.  
  sociale context: vrienden, omgeving, medewerkers, andere bezoekers. Je gebruikt sociale scripts voor je gedrag.
  fysieke context: locatie, beleving

• basale , memorabele en transformerende beleving

  basale beleving: de beleving die op dat moment plaats vindt. Er wordt een reactie en emotie getoond, maar de beleving blijft niet hangen voor een lange tijd.
  memorabele beleving: creëert een herinneringswaarde bij een bezoeker, de bezoeker is in staat  om de emotie die op dat moment plaats vond thuis weer terug te halen.
  transformerende beleving: de beleving zorgt ervoor dat de bezoeker een duurzame verandering ondergaat op gedrags-of attitude niveau. de belevenis verandert het persoon.

• CBBE Model - Merk sailantie

  Merk sailantie: meet de kennis van het merk. in hoeverre is het merk top of mind en wordt het snel herinnerd of herkend? Het bouwen van merkbekendheid helpt klanten vooral te begrijpen in welke producten of service categorie het merk concurreert en welke producten en services worden verkocht onder het merknaam.

• Merk prestatie: Het product zelf vormt de kern van merkmeerwaarde, merkprestatie beschrijft hoe goed het product of service voldoet aan de functionelere behoeften van klanten.1. primaire ingrediënten en supplementaire kenmerken2. betrouwbaarheid, duurzaamheid en bruikbaarheid van het product.3. effectiviteit, efficiency en empathie van de service.4. Stijl & Design5. Prijs.

  CBBE Model - merk prestatie

• CBBE Model - merkbeelden/imago

  
  Merkbeelden/imago: Imago gaat over de manieren waarop het merk probeert de psychologische of sociale behoeften van de klanten te vervullen. Het is de manier waarop mensen abstract over een merk denken. Imago heeft betrekking op de meer onaantastbare aspecten van het merk . Vier immateriële attributen die aan het merk gekoppeld worden zijn:1. gebruikersprofielen"
  2. aanschaf- en gebruikssituaties
  3. persoonlijkheid en waarden
  4. geschiedenis, nalatenschap en erfgoed