Dit zijn flashcards en notities die gemaakt zijn door studenten over onderwerpen als 'kwaliteit', 'product' en 'evaluatie', komende uit:

Studiemateriaal generieke omslagafbeelding
100 Flashcards en notities
  • Deze + 400k samenvattingen, ook in PDF!
  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers die je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo

Flashcards over kwaliteit, product, evaluatie

Wat zijn de verschillende soorten definities van kwaliteit?

Voldoen aan de specificaties
- hoe goed voldoet het product aan de door de ontwerpers vastgestelde toleranties?

Geschiktheid voor gebruik
- hoe goed presteert het product met betrekking tot het beoogde gebruik?

Waarde voor de betaalde prijs
- hoe goed presteert het product in verhouding tot de prijs die ervoor betaald is?

Ondersteunende diensten
- hoe goed presteren de mensen, de processen en de orginizationaliteit?

Psychologische criteria
- oordeelkundige evaluatie op basis van gepercipieerd prestige, milieu, ...
Rapporteer
Wat zijn de 2 verschillende kosten voor kwaliteit?

Kosten voor kwaliteitscontrole:
  • Preventie: product- en procesontwerp, opstellen en uitvoeren van een kwaliteitsplan, training van medewerkers
  • Beoordeling: testen, inspecteren en evalueren van kwaliteit



Kosten voor kwaliteitsfouten
  • Intern: herbewerking, schroot en materiaalverliezen, korting op defecte artikelen
  • Extern: behandeling van klachten, retourzendingen, reparaties en terugroepacties

--> hoe sneller defecten worden dedecteerd tot hoe minder kosten dit zal leiden!
Rapporteer
Wat was de benadering van kwaliteit voor 1980 en wat is deze nu?
Voor 1980 was deze reactief:
onderzoek naar kwaliteit werd gedaan na productie.

Vanaf 1980 is deze proactief:    
customer driven quality: kwaliteit wordt ingebouwd in het proces. Fouten worden ontdekt en gecorrigeerd.
Rapporteer
Wat formuleert Genichi Taguchi over slechte kwaliteit?
Dat de meeste kapotte items veroorzaakt worden door slechte productontwerp.
-->  focus op ontwerp en een andere kijk op de kosten van kwaliteit
Rapporteer
Wat is het andon systeem?

Jidoka: een concept dat operatoren in staat stelt om abnormale omstandigheden op te sporen en de productielijn onmiddellijk te stoppen door aan een touw te trekken (Andon-koord)
Rapporteer
Wat zijn 7 kwaliteit controle tools?

(1) Fishbone diagram of oorzaak en gevolg diagram
(2) flowchart
(3) Checklist
(4) Control chart
(5) Scatter plot
(6) Pareto analysis
(7) Histogram
Rapporteer
Wat is betrouwbaarheid binnen kwaliteitsbeheer?

Waarschijnlijkheid dat een product gedurende een bepaalde periode zal presteren zoals beloofd onder normale omstandigheden (cfr. garantie)

--> Een product mislukt zodra een van de onderdelen ervan uitvalt.
--> Redundantiestrategie: componenten worden parallel geplaatst als back-up.
Rapporteer
Wat zijn de 2 certificaten van de kwaliteitsstandaarden?

ISO 9000-certificering:
  • norm voor de evaluatie van de kwaliteitspraktijken van een bedrijf
  • focus op proces en conformiteit (kwaliteitsbewaking, opleiding, functiebeschrijvingen,
  • inspectieprogramma's, gebruikte controlemiddelen, ...) ≠ voldoen aan de eisen van de klant
  • vereiste om zaken te doen in vele industrieën
  • periodiek gecontroleerd en gerecertificeerd


ISO 14000-certificering:
  • norm voor de evaluatie van de milieuverantwoordelijkheid van een bedrijf
  • aandacht voor managementsystemen, bedrijfsvoering en milieusystemen
Rapporteer
Wat zijn vaak de oorzaken voor het mislukken van de TQM inspanningen?

  • Gebrek aan een echte kwaliteitscultuur
  • Gebrek aan ondersteuning van het topmanagement
  • Te veel of te weinig vertrouwen en statistische methoden voor procesbeheersing
Rapporteer
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart