Het principe van erkende gelijkheid: wat mensen in een organisatie gemeen hebben. bijvoorbeeld het zijn van collega's (iedereen is daarin even waardevol)
Het principe van erkende diversiteit: verschillen worden erkent, iedereen is uniek.

Management van diversiteit:
* een persoonlijke en strategische communicatie en managementmethode
* die recht doet aan de diversiteit van normen, waarden, denk- en gedragscodes
* om de organisatie zodanig te veranderen dat voordeel kan worden behaald uit een cultureel pluriforme personeelssamenstelling
Resultaat:
* kwalitatieve en kwantitatieve verbetering van de product- en dienstverlening
* verhoogde efficiëntie bij het inspelen op veranderingen in de samenleving   
Het gaat om benutten van het culturele kapitaal van mensen: hun competenties en kwaliteiten

Beschikbare tijd, tolkvoorziening, bekendheid met de instelling en met de functie van de gesprekspartner.