Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Interne communicatie als management instrument | 9789013077278 | Huib Koeleman ; [eindred.: Ria Harmelink Journalistieke Producties].

• 1 Introductie

  Dit is een preview. Er zijn 7 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Goede interne communicatie is een belangrijk randvoorwaarde om? (3 redenen)

  - Om symbiose tussen de medewerkers en de organisatie tot stand te 

     brengen.

  - Om de medewerkers goed te informeren over de manier waarop zij het 

     best hun taken uit kunnen voeren of over het te voeren beleid. 

  - En voor een prettige werksfeer. 

• Wat is de definitie van interne communicatie volgens Van Riel (1990)?

  Interne communicatie is de offerte van boodschappen van interne zenders aan interne ontvangers.

• Wat is de definitie van interne communicatie volgens Valin Pollen Thomas & Klein (1989)?

  Interne communicatie is een managementinstrument dat langs formele en informele kanalen met daarop toegesneden middelen in een tweerichtingsverkeer communicatiedoelstellingen verwezenlijkt bij interne doelgroepen in slechts gedeeltelijk stuurbaar proces.

• Volgens Huib Koeleman is interne communicatie

  Interne communicatie is de intentionele productie van boodschappen waarop ontvangst en interpretatie kan plaatsvinden. Dit proces vindt plaats binnen een organisatie in een informele en relationele context, die mede vormend is voor de betekenis die gegeven wordt aan boodschappen. 

• Wat zijn redenen voor een groeiende interesse in interne communicatie?

  -organisaties moeten met steeds meer factoren rekening houden, wat het maken van keuzen bemoeilijkt.

  -ontwikkelingen volgen elkaar in hoog tempo op.

  -medewerkers moeten op veranderingen worden voorbereid met de juiste kennis, houding en gedrag.

• Uitgangspunten van de definitie van Koeleman (5)

  - Een organisatie is een verzameling mensen waarvan de leden elkaar 

     gevonden hebben op het willen realiseren van een, voor hun meetbaar, 

     doel en daartoe met elkaar praktische werk- en gedragsafspraken zijn 

     overeengekomen. 

  - De ontvanger hoeft niet op verbaal of non-verbaal gedrag te reageren wil 

     er sprake zijn van communicatie. 

  - De boodschap is een breed begrip.

  - Er is geen sprake van zenders en ontvangers, maar van producenten en 

     boodschappen. 

  - Om de interne communicatie goed te laten verlopen is het van belang dat

     er sprake is van een heldere interne communicatiestructuur.

• Redenen groeiende interesse in interne communicatie 

  - Ontwikkelingen bij klant en omgeving 

  - De effectiever wordende organisaties 

  - Het nieuwe werken

  - Binden en boeien

  - Intranet en social media 

  - Veranderingsprocessen 

• 1.1 Inleiding

• Om welke drie redenen is een efficiënte en effectieve uitwisseling van informatie belangrijk?

  1. Informatie is nodig, zowel van de mensen aan de top als van de werkvloer, om de operationele taken te kunnen uitvoeren. Interne communicatie speelt hierbij een rol in het faciliteren van werkprocessen en in het ontsluiten van de bij de organisatie aanwezige kennis.
  2. Informatie is nodig over het functioneren van de organisatie, om medewerkers op alle niveaus erbij te betrekken, hen te motiveren en te binden.
  3. Interne communicatie is een onmisbaar hulpmiddel om veranderingsprocessen in een organisatie te helpen volbrengen. Interne communicatie is een vakgebied dat kennis en kunde leent uit diverse disciplines, van communicatiewetenschappen en hr tot bedrijfskunde.

• 2 Functies, kanalen en richtingen

  Dit is een preview. Er zijn 58 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2
  Laat hier meer flashcards zien

• Het belang van goede interne communicatie ligt in de bijdrage die wordt geleverd aan de gemeenschappelijke doelstellingen van de organisatie. Van Ruler (2005) spreekt van twee perspectieven, welke zijn dit + uitleg?

  - De primaire waarden: hierbij staat het overdragen van de boodschap 

     centraal.

  - De secundaire waarden: deze draagt bij aan het in stand houden van de 

     sociale entiteit die de organisatie is; betrokkenheid en identificatie.

• Wat staat er in de taakinformatie omschreven

  - Hoe een taak het best kan worden uitgevoerd

  - Medewerkers moeten weten hoe een machine werkt en of er sprake is  

     van recente wijzigingen, kleine en grote defecten, welke kwaliteiten- en 

     veiligheidseisen er worden gesteld.