Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Interpersonal Conflict and Mediation

• 1 The Nature of Conflict

• 1.1 Conflict gedefinieerd

  Dit is een preview. Er zijn 6 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is er te zeggen over de doelen van beide partijen in een conflict?

  Een conflict bestaat vaak over doelen, die voor beide partijen belangrijk zijn. 
  Dat doelen vaak verschillen is een feit van het leven.
  
  Echter, als doelen anders geformuleerd of in een andere context gezet worden, dan kan er een doel er ineens heel anders uit zien voor de andere partij. Dit kan zorgen dat partijen wel overeen kunnen komen over hun doel en de weg daar naartoe.
  
  Doelen kunnen als onverenigbaar worden beschouwd, als: 
  

  • Beide partijen hetzelfde doel hebben (aandacht van de ouders, een hogere functie)
  • Of een ander doel hebben. 

  
  Onverenigbare conflicten zullen altijd centraal staan in een conflict.   

• 1.2 Waarom zouden wij conflicten bestuderen?

  Dit is een preview. Er zijn 5 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Waarom zouden wij conflicten bestuderen?

  Het hanteren van een conflict is essentieel onderdeel van interpersoonlijke vaardigheden.
  
  Als conflicten op een normale manier opgelost kunnen worden, bevorderd dit de mentale gezondheid van de mens.
  
  

  • Door het bestuderen van conflicten, kunnen negatieve patronen in conflicthantering doorbroken worden.  

  
  

  • Conflicthantering is essentieel voor een gezonde relatie.  

• 1.3 Voorkomen van conflicten

• De preventie van een destructief conflict, hoe?

  Preventie van conflicten is een paradoxale taak: het hoort bij het leven en de mensheid, maar we willen het ook voorkomen. 
  
  Belangrijk is, dat we de oorzaak van de conflicten opzoeken en van uit hier gaan werken. Dit kan als men de juiste skills heeft, dit kan je leren.
  
  Denk aan de fabel van de mensen bij een rivier > ambulance > hulp > opzetten EHBO > man die de rivier op gaat om te zien waarom er zoveel gewonde mensen zijn. Dus, belangrijk om de oorzaak op te zoeken.   

• 1.4 Begrijpen van conflicten

  Dit is een preview. Er zijn 7 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.4
  Laat hier meer flashcards zien

• Welke reactie tussen partijen, qua emoties zijn er, wat is het meest schadelijk?

  1. Emoties met lage intensiteit <> emoties met lage intensiteit (boosheid - boosheid)
  2. Emoties met hoge intensiteit <> emoties met hoge intensiteit (extreme woede - extreme woede)
  3. Emoties lage intensiteit <> emoties hoge intensiteit (boosheid - extreme woede)

  
  Als negatieve emoties worden beantwoord met nog meer negatieve emoties, zal dit leiden tot grote problemen in een relatie. 
  
  Escalatie van boosheid bij mannen kan leiden tot geweld, een man die geen invloed van zijn vrouw accepteert kan er voor zorgen dat het huwelijk eindigt in een echtscheiding.    

• Wat doet wraak en hoe is de aanloop daar naartoe?

  Wraak vernietigd de kans op een oplossing. 
  
  Wraak wordt vaak verhuld door vermijding; doen alsof er niks aan de hand is, terwijl de wraak 'gepland' wordt.

• 2 Perspectieve in conflicten

• 2.6 Verhalen vormen conflicten

• Wat kunnen wij leren uit de verhalen die wij over conflicten vertellen?

  Verhalen die wij vertellen tegen onszelf en anderen geven ook een beeld van onze mogelijkheden tot conflictoplossingen.
  
  Het geeft een beeld van hoe men de schaarsheid van middelen ervaart, de onverenigbare doelen en het conflict zelf.
  
  Om conflicten te verhelderen is het belangrijk om de verhalen van anderen te horen, zodat wij weten hoe zij tegen het conflict aankijken.

• 2.7 Hoe neem je conflicten waar?

  Dit is een preview. Er zijn 5 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.7
  Laat hier meer flashcards zien

• Hoe kunnen wij in de 'bril' van de ander kruipen?

  Belangrijk om na te gaan hoe de ander er over denkt. 
  
  Uit onderzoek is gebleken, dat als wij niet weten hoe de ander denkt, dat wij gaan reageren op hoe WIJ denken dat de ander zal denken.
  
  Maar, als wij niet met iemand praten is er ook geen ruimte voor nieuwe informatie en wordt onze kijk op de ander alleen nog maar meer 'bias'. 
  
  Dus: vraag, praat.

• 2.8 De invloed van de cultuur op conflicten

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.8
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is een variatie op de collectieve cultuur?

  
  Een variatie op de collectieve cultuur is de honor culture, zoals in Turkije. 
  In deze cultuur trekken mensen zich er aan, wat andere van hen vinden. Beledigingen creëren stress en instabiliteit. 
  
  Boosheid wordt een tijd gecoverd door de beleefdheid van mensen, maar kan heel snel escaleren.  

• 3 Interesse en doelen

• 3.1 Verschillende doelen: TRIP

  Dit is een preview. Er zijn 5 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Er zijn vier soorten doelen te onderscheiden, door welke systeem kan dit en wat zijn deze doelen?

  Dit kan door de TRIP. 
  
  T: topic > wat willen de partijen.
  R: relationeel > hoe gaan we met elkaar om
  I: identiteit 
  P: proces     

• Process Goals van de TRIP, wat houd het in en hoe weerhoud het zich tegenover de andere doelen?

  Process Goals: proces doelen, 'welke communicatie zal het beste werken?'
  

  • Er wordt gekeken naar hoe men het conflict, het beste, aan kan gaan. 

  
  De wijze van conflict hantering beïnvloed de content, identiteit en relationele doelen.
  

  • Voorbeelden: 'voting', 'talk time', 'not allowing the children to speak'. 

  
  
  Verschillende communicatie technieken, beïnvloeden de relatie.
  Het conflict proces beïnvloed ook de uitkomst van het conflict.
  
  Soms kan de manier van conflicthantering veranderen als mensen zich gehoord voelen, hun relationele en identiteitsdoelen zijn veiliggesteld. 
  
  Dit doel blend zich in alle andere conflict doelen.
  

  1. Identity goal
  2. Relational goal
  3. Topic goal