Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Juup de Wolf

• 1.1 hoofdstuk 1

  Dit is een preview. Er zijn 9 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Er zijn twee kanten van een organisatie

  1. Expliciete kant; dit zijn de formele verhoudingen zoals ze echt op  papier staan, wanneer je bijvoorbeeld een organogram maakt
  2. Impliciete kant: de meer informele relaties en verhoudingen, het gedrag van alledag. Deze kant is vaak wat minder 'zichtbaar'.

• Verborgen regels in een organisatie

  Een soort normen en waarden in een organisatie.

• 1.2 hoofdstuk 2

  Dit is een preview. Er zijn 15 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.2
  Laat hier meer flashcards zien

• 5 misvattingen van interne communicatie

  1. Interne communicatie is het inzetten van communicatiemiddelen
  2. Interne communicatie is te regisseren
  3. De afdeling communicatie is verantwoordelijk voor de interne communicatie
  4. Iedereen is van nature in staat om zijn/haar communicatierol probleemloos te vervullen
  5. Iedereen weet wat er van hem/haar wordt verwacht in interne communicatie

• Strategietabel interne communicatie

  
  deze tabel helpt je om in een specifieke situatie een beredeneerde keuze te maken terwijl je direct kunt zien welke consequenties jouw keuze heeft. 
  
  Doelen:
  - ervan weten
  
  - begrip hebben
  - ondersteunen 
  - bijdragen
  - zelf doen

• 1.3 hoofdstuk 3

  Dit is een preview. Er zijn 22 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.3
  Laat hier meer flashcards zien

• Rollen interne communicatie

  - personeelschef; verzorgd informatie
  - manager; informeert medewerkers
  - directiesecretariaat; verspreid informatie over beleid
  - ondernemersraad; verzorgt personeelsblad om medewerkers periodiek te informeren

• Welke modellen horen bij actievisie

  - informatieve model
  - verkopersmodel
  
  doordat buiten het asymmetrische karakter van communicatie in zich dragen.  

• Informatieve model en verkopersmodel kenmerkende woorden:

  - vertellen
  - verwoorden
  - uitleggen
  - informeren
  - toelichten
  - instrueren
  - enz.

• de actievisie wordt binnen interne communicatie gebruikt voor:

  - strategisch alignment; medewerkers laten weten waar de organisatie voor staat.
  - medewerkersalignment; vereist consistente communicatie vanuit het topmanagement met boodschappen die zowel verticaal als horizontaal cascaderen om alle medewerkers betrokken, loyaal en actief participerend te houden

• Message of hope afgeven

  Het gaat niet meer zo slecht, er zijn ook best positieve dingen te noemen. Noodgedwongen nieuwe weg: nieuwe leiders, procedures tot nieuwe naam

• Dominate aanname van interactie

  Door de ongestructureerde interactie ontstaat er een groter grotere betrokkenheid.