Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Kennis Marktonderzoek powerpoints

• 1 Hoofdstuk 1

  Dit is een preview. Er zijn 13 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Waartoe kan marktonderzoek leiden? Consumenteninzicht; de basis voor concept

  1. Consumer insight
  -Consumer truth (ik)
  -Consumer need (omdat)
  -Consumer friction (maar)
  2. Consumer benefit : wat belooft het product
  3. Reason to believe: wat is het product
  -invulling product met ingrediënten, verpakking, voedingswaarde) eventueel aangevuld met de overige P's indien van wezenlijk belang, bijv. bij een online concept: P van distributie
  4. Concept summary (one liner)

• Een doel van markonderzoek is om feiten in kaart te brengen, wat is het verschil tussen een feit en een mening?

  -Een feit is een objectief waarneembare gebeurtenis die door een ander gecontroleerd kan worden.
  -Dat is wat anders dan een mening.
  -Een mening is iets wat je ergens over vindt.

• Wat zijn kenmerken van deskresearch?

  1.. klantenanalyse
  2. databanken
  3. bestaand marktonderzoek
  4. trendanalyse via internet, nieuwssites, kranten en vaktijdschriften    
  5. concurrentieanalyse
  6. bij deskresearch is ook DESTEP mogelijk

• Wat zijn kenmerken van kwalitatief marktonderzoek?

  1. groepsdiscussies (focusgroep)
  2. diepte-interviews
  3. spelvormen, associatietest, storytelling
  4. gebruikersonderzoek (smaakonderzoek, gebruikersobservatie)
  5. laddering (steeds ''waarom?'' vraag stellen om tot bovenliggende behoefte te komen
  6. online communities analyseren
  7. customer journey onderzoek

• Wat zijn kenmerken kwantitatief onderzoek?

  1. enquêteonderzoek (online en offline)
  2. marktontwikkelingen in kaart brengen (databanken en statistieken)
  3. periodieke rapportage, monitoring
  4. prognoseonderzoek
  5. observatie
  6. social mediaonderzoek
  7. customer based analyse (CRM)
  8. experiment
  9. real-life testing
  10. smaaktesten

• Hoe kies je tussen desk-, kwalitatief en kwantitatief onderzoek?

  1.Begin bij deskresearch en kijk wat er bekend is
  2.Om een goede beslissing te nemen, zijn harde cijfers het best. Je wilt dus het liefst een kwantitatief onderzoek uitvoeren.
  3.Als niet alles bekend is, is het lastig om tot een standaard vragenlijst te komen. Dan doe je vooronderzoek in de vorm van kwalitatief onderzoek. Zoals in de beginfase van het innovatieproces, waar gezocht wordt naar (latente) behoeften.

• Wat zijn analysetechnieken voor Big Data (boek checken)?

  •Tekstanalyse -> chat bots
  •Audio analyse -> SIRI
  •Video analyse -> gezichtsherkenning
  •Social media analyse
  -Inhoudelijke analyse 
  -Netwerkanalyse

• Toepasing Big Data voor marketing:

  a) Micro targeting: het selecteren van een kleine doelgroep uit je klantendatabase en het inzetten van marketing op deze specieke doelgroep: AH Bonuskaart
  
  
  b) Forecasting: op basis van de aankooppatronen uit het verleden een voorspelling maken over de toekomst
  
  
  c) Trendwatching: het voorspellen van nieuwe consumentenbehoeften en consumentengedrag: Google Trends

• Bronnen van Big Data:

  a) Gegevens van productiemachines
  
  
  b)Bedrijfsdatabases: klant- en factuurgegevens zijn een belangrijke bron van big data voor bijvoorbeeld retailers (scanning en klantenkaart gegevens) en webshops (bol.com)
  
  
  c)Internet en databanken: je profiel en activiteiten op facebook, linked-in en andere social media, stelt adverteerders in staat om hun reclameboodschappen gericht te versturen

• 2 Hoofdstuk 2

  Dit is een preview. Er zijn 11 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat zijn de stappen in het onderzoeksplan?

  1. aanleiding (FCT: probleemstelling)
  2. bedrijfsdoelstelling
  3. doelgroep en onderzoeksdoelstelling
  4. centrale vraag (FCT: hoofd-/onderzoeksvraag
  5. onderzoeksvragen
  6. methode van onderzoek
  7. begroting
  8. planning