Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Kwaliteitszorg en deskundigheidsbevordering assisterenden in de gezondheidszorg | 9789080397958 | J. de Jonge

• 1 kwaliteitszorg

  Dit is een preview. Er zijn 37 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is kwaliteit? (in drie zinnen)

  - Voldoen aan de gestelde eisen.
  - Een compromis tussen partijen.
  - Je houden aan afspraken die gemaakt zijn.
  - De mate van overeenstemming tussen verwachting en ervaring.

• Wat heeft het instellingsmanegement als taak als het gaat om het waarborgen van kwaliteit?

  Om de belangen van alle vijf de partijen op elkaar af te stemmen.

• waarom is het lastig om achter de behoeften van de patient te komen:

  ze zijn zich niet bewust van hun behoeften of erkennen ze niet.
  -hangt af van deskundigheid zorgaanbieder om juiste inschatting te maken.

• De twee belangrijkste hoofddoelen van de kwaliteitszorg zijn het bevorderen van:

  - de patiëntgerichtheid
  (patiënt in zijn waarde laten, informeren, ruimte geven zelf te beslissen, etc.)
  
  - de medewerkersgerichtheid
  (kwaliteit van de arbeidsomstandigheden)

• Er kunnen verschillen optreden tussen de verwachte kwaliteit en de gerealiseerde kwaliteit. Deze verschillen zijn onder te verdelen in vier categorieën:

  1. Het verschil tussen de werkelijke verwachtingen van klanten en de verwachtingen die het management waarneemt.
  
  2. De waargenomen verwachtingen en het vastleggen hiervan in procedures.
  
  3. De vastgelegde procedures en de werkelijk geleverde dienst.
  
  4. De werkelijk geleverde dienst en de verwachtingen die worden gewekt doormiddel van externe communicatie (imago).

• De bewaking van kwaliteit vraagt om wetgeving. Deze bewaking heeft twee doelen: de zorgaanbieders gaan zich verantwoordelijk voelen voor de geleverde zorg en de overheid heeft de mogelijkheid om in te grijpen wanneer de minimale kwaliteitszorg niet wordt geleverd.De drie belangrijkste wetten in het kader van kwaliteitszorg binnen de gezondheidszorg zijn:

  1. Wet op de Beroepen van de Individuele Gezondheidszorg (BIG)
  2. Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO)
  3. Kwaliteitswet zorginstellingen

• Wat heeft de Wet BIG als doel?

  De kwaliteit van de beroepsbeoefening te bewaken en te verbeteren. en de patiënt te beschermen tegen ondeskundig handelen.
  
  De kwaliteit valt uiteen in twee onderdelen:
  - De kwaliteit van het medisch technisch handelen
  - De kwaliteit van de houding van de beroepsbeoefenaar
  
  Verder staat er in de Wet BIG beschreven welke beroepsbeoefenaars bevoegd zijn voor het uitvoeren van een aantal deskundige handelingen (voorbehouden handelingen).
  
  Het BIG-register registreert apothekers, artsen, fysiotherapeuten, gezondheidspsychologen, psychotherapeuten, verpleegkundigen en verloskundigen.

• onderwerpen voor het kwaliteitszorg kun je indelen in:

  kwaliteitsdoelen> patiëntgericht, medewerkersgericht.
  organisatiegericht> doelmatig, doeltreffend.
  knelpunten> welke ervaart men.
  (KOK)

• Wat geeft het beroepsprofiel weer?

  Hierbij gaat het om de inhoud van je beroep, welke taken men precies heeft.
  Per instelling kan het beroepsprofiel verschillen, bijvoorbeeld als het gaat om de verschillende taken van een doktersassistent.

• wat doet de wet BIG: (en valt uiteen in welke 2 onderdelen):

  -kwaliteit beroepsuitoefening bevorderen en bewaken, patiënt beschermen tussen ondeskundig/onzorgvuldig handelen.
  

  1. kwaliteit medisch technisch handelen> doeltreffend, deskundig, veilig en zorgvuldig.
  2. kwaliteit attitude beroepsuitoefenaar> respect informatiebereidheid, verantwoording.