Samenvatting Leren communiceren

Een onderdeeltje van de samenvatting - Leren communiceren Auteur: Michaël Steehouder ISBN: 9789001788926

• 1 Communicatie

• 1.1 Een communicatiemodel

• Welke 4 aspecten van het communicatie proces van Schulz van Thun kunnen we uiten?

  - Zakelijk aspect
  - Expressief aspect
  - Appellerend aspect
  - Relationeel aspect
• Wat is een verbale uiting?

  Een mondelinge of schriftelijke uiting in woorden.
• Wat is een non-verbale uiting?

  Als je andere middelen dan woorden gebruikt.(tekens, afbeeldingen,gebaren en houding)

• 1.2 Het appellerende aspect: Communicatiedoelen

• Hoe verhouden de verschillende communicatiedoelen zich tot elkaar?
  

  De communicatiedoelen zijn hiërarchisch te ordenen, waarbij sommige doelen andere doelen ondersteunen.
  

• 1.2.1 Communicatiedoelen van zenders

• Leg uit wat een informatief communicatiedoel inhoudt.

  De zender wil informeren om bij de ontvanger invloed uit te oefenen op diens kennis over feiten.
• Leg uit wat een instructief communicatiedoel inhoudt.
  

  De zender wil instrueren/ondersteunen om bij de ontvanger invloed uit te oefenen op diens vaardigheden
• Leg uit wat een persuasief communicatiedoel inhoudt.
  

  De zender wil overtuigen om bij de ontvanger invloed uit te oefenen op diens opvatting, houding.
• Leg uit wat een motiverend communicatiedoel inhoudt.
  

  De zender wil aanzetten om bij de ontvanger invloed uit te oefenen op diens gedragsintenties.
  
• Leg uit wat een affectief communicatiedoel inhoudt.
  

  De zender wil gevoelens opwekken om bij de ontvanger invloed uit te oefenen op diens emoties.
  

• 1.2.2 Achterliggende doelen

• Waardoor worden de communicatiedoelen in een concreet geval door bepaald?
  

  De communicatiedoelen worden mede bepaald door de achterliggende doelen van een persoon of organisatie.