Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Marketing, de essentie met MyLab NL | 9789043033954

• 1 Marketing

  Dit is een preview. Er zijn 5 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Het oude idee van verkopen via informatie geven is een gepasseerd station, waar gaat het nu vooral om?

   Klantenbehoeften bevredigen.

• Wat moet je als marketeer kunnen en doen om te zorgen dat je producten goed lopen?

  1. Goed inzicht hebben in de behoeften van klanten.
  2. Producten ontwikkelen die toegevoegde waarde bieden.
  3. Juiste prijs aan de producten verbinden.
  4. De producten effectief distribueren en promoten.

• 1.2 Het marketingproces

  Dit is een preview. Er zijn 46 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Van welke drie punten is de grootte van een markt afhankelijk?

  
  Het aantal mensen dat

  1. uiting geeft aan een behoefte;
  2. beschikt over de benodigde middelen voor ruil;
  3. en dat bereid is deze middelen te ruilen voor dat wat ze wensen of verlangen.

• Welke drie vragen zijn belangrijk bij het opstellen van een marketingstrategie?

  1. In welke behoeften willen wij voorzien?
  2. Welke klanten gaan wij bedienen (doelmarkt)?
  3. Hoe kunnen we deze klant het beste bedienen (waardeaanbod/value proposition)?

• Wat zijn de hoofdelementen van een modern marketingsysteem?

  Zie afbeelding

• Welke twee P's komen er voor de marketing van diensten bij? (+korte toelichting)

  Proces (hoe komt het aanbod tot stand) en personeel (de medewerkers die bij het proces een rol spelen).

• Def. klantretentie(graad)

  Het percentage klanten dat in een bepaalde periode behouden blijft

• Waarom is klantvermogen een betere maatstaf voor de prestaties van het bedrijf dan bijv. omzet of marktaandeel?

  Omzet of marktaandeel geven een indicatie van het verleden, terwijl klantvermogen een idee geeft over de toekomst.

• 1.2.1 Stap 1: De markt met afnemersbehoeften doorgronden.

  Dit is een preview. Er zijn 8 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.2.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Welke soorten behoeften zijn er?

  • Fysieke behoeften: voedsel, kleding, warmte en veiligheid
    
  • Sociale behoefte: genegenheid om ergens bij te horen
  • individuele behoefte: kennis en zelf expressie.

• Wat is het marketing aanbod?

  Het geen waar de mensen hun behoeften mee bevredigen. Een combinatie van: producten, diensten, informatie of belevingen die worden aangeboden door de markt.