Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Marketing for Hospitality and Tourism, Global Edition | 9781292156163 | Philip T. Kotler; John T. Bowen; James Makens; Seyhmus Baloglu

• 3 The role of marketing in Strategic Planning

• 3.1 Nature of High-Performance Business

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is de grootste uitdaging voor een high-performance business  in de hospitality en wat zijn de vier factoren?

  Het bouwen en behouden van een gezonde business in de markt die constant veranderd van positie en omgeving.
  
  
  De vier factoren: 
  

  • Stakeholders
    
  • Processes
    
  • Resources
    
  • Organization
    

• Een high performance business kent vier factoren. Organization is daar een van. Wat zijn Organizations en waarom wordt het toegepast?

  Onder organisatie valt structuur, regels (policies) en cultuur. Dit is wordt disfunctioneel in een snel veranderende bedrijf.

• Een high performance business kent vier factoren. Recourses is daar een van. Wat zijn resources en waarom wordt het toegepast?

  Recourses zijn middelen om de processen te kunnen uitvoeren. Voorbeelden ven recourses: personeel, materialen, informatie etc.
  
  *Tegenwoordig worden veen middelen uitbesteed omdat bedrijven erachten zijn gekomen dat niet alles goed werd uitgevoerd. (het bespaar ook soms de kosten)

• 3.2 Coperate Strategic Planning: Defining Marketing's Role

  Dit is een preview. Er zijn 6 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is een Strategic Planning en waarom word het gebruikt?

  Elk bedrijf moet een strategie/plan bedenken om het te overleven op een lange termijn.
  
  De focus van het strategisch plan ligt op het omschrijven van de specifieke situatie, de kansen, doelen en bronnen.

• Wat is een coporate mission en waarom is het belangrijk

  Hierbij worden de missies van het bedrijf vastgesteld. Er wordt kort omschreven waar het bedrijf voor staat, wie is onze gast, wat is belangrijk. 
  
  
  Een mission statement geeft een motivatie.

• Stap 2 van de corporate strategic planning is setting objectives and goals. Wat houd dit in?

  De missies worden gevormd naar gedetailleerde doelen voor elk level van de management. Dit zorgt voor verantwoordelijkheid.

• De laatste stap op corporate level (inside) ist designing Business Portfolio en welke kenmerk heeft het?

  Een bedrijf met en customer satisfying process creëren in plaats van product-producing process. 
  
  De managers beslissen wat welke producten en diensten het beste zijn voor het bedrijf en of er behoefte is. 

• Een tak van het design the business portfolio is SBU. Wat is SBU en welke kenmerken heeft het?

  Veel bedrijven opereren in verschillende businesses. Veel bedrijven falen daarin. Er word niet voldaan aan de klanten behoefte. Klanten behoefte staat centraal. 
  
  
  Bedrijven moeten hun business identificeren en deze moeten strategisch worden gemanaged. Dit wordt Strategic business units genoemd. SBU heeft de volgende drie karakters: 
  
  

  1. Het is een single business of een collectie dat is gerelateerd aan business  dat kan worden gescheiden van de rest van het bedrijf. 
  2. Het heeft zijn eigen concurrenten 
  3. De SBU heeft zijn eigen manager die verantwoordelijk is voor de strategic planning en winst. 

• Planning functional marketing strategies

  Elke business en product ontwikkelen gedetailleerde afdelingen marketing plannen dat ervoor zorg dat de organisatie groeit.

• Bedrijven moeten groeien om het op te kunnen nemen tegen concurrenten. Er zijn drie groei strategieën, welke drie strategieën zijn er?

  1. Ansoff product-market expansion grid
     
  2. Diversification Growth strategies
  3. Integrative Growth strategies