Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Marketing in Bedrijf

• 1 Week 1: Hoofdstuk 1 - Marketing: Creating Customer Value and Engagement

• 1.1 Kennisclip 1.1 - Wat is Marketing?

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Uit welke 2 deelelementen bestaat marketing?

  1. Het aantrekken van nieuwe klanten door hen superieure waarde te beloven
  2. Het behouden van klanten en laten groeien door het realiseren van klanttevredenheid

• Wat zijn Needs en waar hangen deze vanaf?

  Needs: Consumentenbehoeften
  
  

  • Lichamelijk
  • Sociaal
  • Individueel

    

• Wat zijn Wants en waar hangen deze vanaf?

  Wants: Wensen
  
  

  • Cultuur
  • Situaties  

• Wat zijn Demands en waar hangen deze vanaf?

  Demands: Vraag
  
  

  • Koopkracht   

• 1.2 Kennisclip 1.2 - Marketingsmanagement filosofieën

  Dit is een preview. Er zijn 7 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Welke 5 filosofieën bestaan er om marketing management vorm te geven?

  1. Productieconcept
     
  2. Productconcept
  3. Verkoopconcept
  4. Marketingconcept
  5. Maatschappelijk marketingconcept

• 1.3 Kennisclip 1.3 - Klantenbinding en -winstgevendheid

  Dit is een preview. Er zijn 6 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.3
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is Customer Lifetime Value en hoe bereken je het??

  Verwachte klantwinst van een consument gedurende zijn levensduur
  
  = (verwachte klantwinst) / (1+r)^t

• Wat zijn de resultaten van een loyale klant?

  • Kost gemiddeld minder
    
  • Koopt gemiddeld meer
  • Meer winstgevend en hogere CLV
  • Mond-op-mond reclame
  • Vergeven een foutje en zullen blijven

• 1.4 Extra begrippen boek H1

  Dit is een preview. Er zijn 6 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.4
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat zijn marketing offerings?

  Een combinatie van producten, services, informatie of ervaringen die aan de markt worden aangeboden om een behoefte (need) of wens (want) te voorzien

• Wat is market myopia?

  De fout die verkopers maken door meer aandacht te besteden aan de specifieke producten en dus vergeten dat het slechts een hulpmiddel is. Ze verliezen zicht op achterliggende behoeftes

• Wat is Shared Value?

  Het herkent sociale behoeftes, niet economische behoeftes