Startpagina / Samenvattingen / Marketing / merk-scanning-mystery

Primair onderzoek - De methoden van observatie en registratie - Het observeren en registreren in de detailhandel

4 belangrijke vragen over Primair onderzoek - De methoden van observatie en registratie - Het observeren en registreren in de detailhandel

Wat verstaat men onder een mystery buyer?

een persoon die zich als gewone klant van een detailhandelszaak voordoet en de schapsposities, service, kwaliteit en verkoopinspanningen van het personeel ten behoeve van een bepaald product of merk in het assortiment beoordeelt.
De mystery buyer is meestal in dienst van een producent, een importeur, een groothandelaar of een marktonderzoekbureau. Ook wel mystery shopper.

Welke informatie kan men via scanning zoal verkrijgen?

Tegenwoordig kan met behulp van scanning iedere individuele transactie worden geregistreerd, Via scanning kan men informatie verkrijgen met betrekking tot een groot aantal productaspecten zoals:

- Wat? => de streepjescode ofwel de
productidentificatie
- Tegen welke prijs? => prijs uit het artikelbestand op het moment van de verkoop
- Wanneer? => Het tijdstip van de aankoop
- Waar? => in de desbetreffende winkel
- Binnen welk assortiment maakte de consument zijn keuze? => de samenstelling van het de artikelbestand
(afgezien van zonder-voorraadposities)
- Wat is de samenstelling van het boodschappenmandje? => alle producten die door een klant worden afgerekend.

Beschrijf de methodiek die bij het Nielsen-onderzoek wordt gevolgd?

In iedere branche wordt gewerkt met een vast panel van detaillisten die vrijwillig meedoen. Elke periode wordt van elke winkelier op basis van zijn inkoopfacturen nagegaan hoeveel hij heeft ingekocht. Tevens wordt door Nielsen-enquêteurs nageteld wat de aanwezige voorraden zijn (niet alleen in de winkel, maar ook in het magazijn).

De verkopen aan de consumenten worden dan als volgt berekend:

Vorige voorraad + inkopen – huidige voorraad = verkopen

De Nielsen-rapportage is vooral geschikt als controle op het distributiebeleid. Waar geeft het inzicht in?

De grootte en ontwikkeling van de markt, zowel nationaal als regionaal
De marktposities van het eigen merk en van concurrerende merken, zowel landelijk, regionaal als naar winkeltype
De verkrijgbaarheid, omzetsnelheid en voorraadposities, zowel van het eigen merk als van concurrerende merken.