groep van macro-omgevingsfactoren die van invloed is op het beleid van een organisatie in een bepaald gebied die betrekking hebben op kenmerken van een maatschappij en de maatschappelijke verhoudingen, zoals de gemeenschappelijke waarden en normen, overtuigingen, behoeften en verlangens, de aanwezigheid van verschillende culturen, subculturen en culturele stromingen.

• · Ontwikkelingen van subculturen (hippies, yuppies, 65-plussers, etnische minderheden etc.) in de samenleving
• · Herwaardering van vrije tijd (in plaatst van “werken is goed voor u” de trend naar “easy life”)
• · Veranderingen in opvattingen over sociale voorzieningen (met als gevolg heroriëntatie binnen de overheid, ook al vanuit bezuinigingsoverwegingen)
• · Veranderingen in opvattingen op religieus gebied
• · Veranderingen in opvattingen op het gebied van huwelijk, gezin, seksualiteit
• · Veranderingen in het denken over het moment waarop geconsumeerd moet worden (nu consumeren in plaats van sparen voor later)
• · Veranderingen in de opvoeding van kinderen.

• Veranderingen in de samenstelling van sociale klassen en de invloed van sociale klassen
• Ontwikkelingen in de samenstelling en invloed van de referentiegroepen (filmsterren, sporthelden, popsterren, “deskundigen”)
• Veranderingen in de invloed van familie en gezinsleden
• Veranderingen in de samenstelling en invloed van andere “face-tot-face”-groepen (buren, collega’s, vrienden etc.).

(*zie voor sociaal-culturele factoren en sociaale-conomische factoren blz. 3.19).