Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Marketingcommunicatie in 14 Stappen | 9789001855673 | Guy van Liemt; Gert Koot

• 2 Marketinganalyse

  Dit is een preview. Er zijn 5 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2
  Laat hier meer flashcards zien

• Hoe ziet de customer journey eruit en welke touchpoints zijn er?

  Hoe de customer journey eruit ziet en welke touchpoints er zijn (en welke van belang zijn) kan per product/klant/gebruikssituatie verschillen. Afhankelijk van het product en de situatie kan de koper/gebruiker andere behoeften hebben.

• Wat is het verschil tussen de sales funnel en de purchase funnel?

  • De sales funnel is vanuit het product/merk/bedrijf gedacht (niet oke)
  • De purchase funnel is vanuit de consument gedacht (wel oke)

• 3 Marketingdoelstelling en marketingstrategie

  Dit is een preview. Er zijn 4 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3
  Laat hier meer flashcards zien

• Hoe formuleer je/wat geef je aan in de marketingdoelstelling?

  In de marketingdoelstelling geef je exact aan hoeveel afzet (in volume) of omzet (in geld) je in een bepaalde periode wilt realiseren.
  Desgewenst vertaal je deze door naar een te realiseren afzet, omzet of hoe het te realiseren marktaandeel zich verhoudt tot de huidige afzet, omzet of marktaandeel.

• Marketingdoelstellingen moeten SMART geformuleerd worden

  Specifiek: noem afzet/omzet/marktaandeel
  Meetbaar: noem een getal
  Actiegericht: noem verhogen
  Realistisch: is het doel haalbaar
  Tijdsgebonden: noem een periode met specifieke einddatum

• Wat is het marktaandeel en hoe kun je die verder omschrijven?

  Als een percentage van de totale marktafzet of -omzet en geeft je de relatieve positie in de markt weer. 
  Het marktaandeel kent een volumevariant: het afzetaandeel.
  Het marktaandeel kent een geldvariant: het omzetaandeel.
  Het marktaandeel bereken je door de realiseerbare afzet in volume/geld voor het merk, delen door het totaal verwachte marktafzet in volume/omzet in geld.

• Uit welke drie componenten bestaat de afzet

  1. Aantal kopers (penetratie)
  2. Gemiddeld aantal keren dat er gekocht wordt (frequentie)
  3. Gemiddelde hoeveelheid die per keer gekocht wordt (consumptie per keer)
  4. Gemiddelde prijs die betaald wordt (prijs)

  
  Stap 4 is de omzet (afzet x prijs)

• Welke vier mogelijke marketingstrategieën zijn er?

  1. Penetratiestrategie (penetratie verhogen -> nieuwe merkkopers)
  2. Frequentiestrategie (frequentie verhogen -> huidige merkkopers)
  3. Consumptiestrategie (consumptie per keer verhogen -> huidige merkkopers)
  4. Prijsstrategie

• Wat is het doel van de penetratiestrategie?

  Hierbij wil je de afzet verhogen door te proberen nieuwe kopers aan te trekken. Hiervoor zijn 3 mogelijke situaties/doelgroepen:
  1. Kopers die nog niet in de productcategorie actief zijn (nieuwe categoriekopers)
  2. Kopers die al wel in de categorie actief zijn... (maar bij de concurrent kopen):
   2.1 ...die jouw merk nog nooit gekocht hebben (nieuwe merkkopers)
   2.2 ...die wel een kopers-ervaring hebben met jouw merk (ex merkkopers)

• Wat is het doel van de frequentiestrategie?

  Hierbij wil je afzet verhogen door te proberen het aantal keren dat je kopers bij je koopt, te verhogen: de aankoop- of gebruiksfrequentie verhogen.

• Wat is het belang van kiezen, bij het formuleren van een marketingdoelstelling en marketingstrategie?

  De keuze voor het uitvoeren van één of meerdere strategieën hangt af van de beschikbare middelen (tijd, mankracht, geld).
  Maar vooral: iedere strategie die je kiest betekent een apart uitgewerkt marketingplan.
  Kies één strategie (je focus) en voer die perfect uit. Dit vergroot je kans op succes en je leercurve neemt aannemelijk toe: je weet daarna welke variabele voor succes/flop heeft gezorgd.