Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van MMS 2 | 9789400228078 | J. van Esch e.a.

• 1 Product

• 1.1 De eigenschappen van het product

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat zijn de 2 doelen die de ondernemer streeft bij het inzetten van het marketinginstrument?

  1. Het product zo goed mogelijk afstemmen op de behoeften van de afnemers
     
  2. het product positief laten onderscheiden van andere producten

• Op welke 2 manieren kan het instrument product door de ondernemer bekeken worden?

  1. Als product-item (product op individueel niveau) 
     
  2. als assortiment. De ondernemer kan namelijk ook variëren met het totaal aan producten. Denk hierbij aan verkleinen of uitbreiden van het totale productaanbod of assortiment.

• 1.2 De fysieke eigenschappen

• Voor welke soort is het veel moeilijker te bepalen wat de fysieke eigenschappen zijn?

  Een dienst

• Noem wat fysieke onderdelen van een reis

  Vervoer, verblijf en vermaak

• 1.3.1 Het merk

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.3.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Aan welke eisen word een merk gesteld?

  1. Die moet kort en bondig zijn zodat het makkelijk onthouden wordt.
     
  2. die moet afgestemd zijn op de markt. 
  3. die moet origineel zijn zodat het zich kan onderscheiden van anderen.
  4. die moet de sfeer van het product uitdragen zodat bepaalde ideeën bij het consument opgeroepen worden.(associatief)

• Waarom worden merknamen niet snel gewijzigd?

  Omdat daarmee een groot deel van de opgebouwde merkenbekendheid verloren zou gaan.

• Het product een naam geven is functioneel. Noem een voordeel voor de producent en consument

  • Met een merk heeft de ondernemer de mogelijkheid om duidelijke reclame te maken. Daardoor is het product herkenbaar voor de afnemer.
    
  • door het merk wordt het keuzeproces voor de consument gemakkelijker. 

• Op welke 3 manieren kun je merken indelen?

  1. Naar schrijfwijze
     
  2. de band tussen het product en het merk
  3. de kwaliteit van het product

• 1.3.2 Service

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.3.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Noem voor een hotel een manier  van service voor, tijdens en na het verbruik van een dienst

  1. Het ophalen van de gast van het vliegveld
     
  2. Persoonlijk welkomstkaartje in de kamer bij aankomst
  3. Goede klachtenafhandeling.

• 1.3.3 Verpakking

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.3.3
  Laat hier meer flashcards zien

• Welke redenen zijn er om een artikel te verpakken?

  1. Ter bescherming van het artkel
     
  2. Om het product gemakkelijk te kunnen vervoeren
  3. Als bewijs van betaling
  4. Reclame maken