Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Ondernemen 1

• Ondernemen 1 Kennistoets

  Dit is een preview. Er zijn 35 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 06/11/2015
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat zijn de kenmerken van ondernemingszin?

  - mensen die graag het voortouw nemen in verschillende situaties;
  - het initiatief nemen;
  - met ideeën komen om zaken te  veranderen of problemen op te lossen.
  Deze mensen worden gekwalificeerd als ondernemend en initiatiefrijk. 

• Wat zijn typische kenmerken van ondernemende mensen?

  - vitaliteit
  - een optimistische instelling
  - gerichtheid op nieuwe uitdagingen
  - gerichtheid op anderen
  - overtuigingskracht
  - vasthoudendheid.

• Wat zijn de basiseigenschappen van ondernemingszin?

  De basiseigenschappen zijn extraversie (factor 1) en emotionele stabiliteit (factor 4). Een derde eigenschap die sterk ontwikkel is bij ondernemende mensen is factor 5: intellectuele autonomie.

• Studenten die de kwaliteit ondernemingszin bij zichzelf willen versterken moeten:

  - werken aan een goede fysieke en mentale conditie
  - ideeën generen en leren planmatig te werken
  - overtuigingskracht ontwikkelen
  - initiatief nemen
  - zich oefenen aan het weerstaan van tegenwerking

• Wat zijn de drie varianten van advies geven?

  - Advies van een deskundige voor een technisch probleem (bijvoorbeeld advies bij het bouwen van een website) Dit wordt ‘tell en explain’ genoemd.
  - Advies voor een probleem wat wel helder is maar waarbij er verschillende mogelijkheden zijn om tot een oplossing te komen (bijvoorbeeld advies voor een studiekeuze). Dit advies wordt ‘tell and listen’ genoemd.
  - Advies bij het oplossen van een probleem dat voor de adviesvrager zelf nog niet duidelijk is (bijvoorbeeld het ontwarren van de knoop tussen werkdruk en privéomstandigheden bij burn-outverschijnselen) Dit advies wordt ‘dilemma-counseling’ genoemd.

• Advies moet ook worden geaccepteerd. Welke formule wordt daar bij gebruikt?

  de formule van Maier: E = K x A. Dit wil zeggen de E= effectiviteit van een advies, hoe goed dan ook (K=kwaliteit), nul is, als de adviesvrager het advies niet A= accepteert. Dit betekent dat naast het vinden van een oplossing ook het verkrijgen van de acceptatie van die oplossing doel van gesprek is.

• Wat zijn de vijf stijlen van conflicthantering?

  Vermijden, ontlopen
  Zowel het eigenbelang als het belang van de ander uit het oog verliezen.
  Toedekken, aanpassen
  Vooral de ander ter wille zijn en het eigenbelang daaraan ondergeschikt maken.
  Onderhandelen
  Tot een compromis komen waarbij beide belangen gedeeltelijk gediend worden.
  Vechten, forceren
  Een ; alles of niets’-houding die geen ruimte laat voor de belangen van de andere partij.
  Samenwerken, confronteren
  Tot een maximaal resultaat komen voor beide partijen.
  Dit streven naar een win-winsituatie noemen wij liever maximaliseren van de uitkomsten om verwarring met het werkwoord ‘samenwerken’ te voorkomen.

• Wat zijn de drie kenmerken van collegiaal gedrag?

  -werkelijke belangstelling tonen, ook voor zaken buiten het werk
  -uit eigen beweging hulp aanbieden en om advies of hulp kunnen vragen
  -conflicten niet uit de weg gaan, maar doorspreken en bemiddelend optreden
  Mensen die collegiaal gedrag vertonen zijn hartelijk, hulpvaardig en sociaal voedend.

• Wat zijn de basiseigenschappen van collegialiteit?

  De basiseigenschappen Vriendelijkheid (factor 2) en Extraversie (factor 1) zijn grondslagen voor houden en gedrag van collegialiteit. De combinatie van beide eigenschappen leidt ertoe dat collegiale mensen:
  - zich inleven in de situatie van anderen
  - Anderen bemoedigen en ondersteunen
  - coöperatief zijn

• Vaardigheden die je kunt aanleren om collegialiteit te ontwikkelen zijn?

  -actief luisteren
  - hulp en advies aanbieden
  -conflictbeheersing.