Startpagina / Samenvattingen / Organisatiekunde / beheersing-processen-hoge

Sturing in organisaties - Zelfsturing en leren: sturen van binnenuit - Sturen en oplettendheid: High Reliability Organization (HROM)

4 belangrijke vragen over Sturing in organisaties - Zelfsturing en leren: sturen van binnenuit - Sturen en oplettendheid: High Reliability Organization (HROM)

Wat vraagt een hoge mate van decentralisatie van besluitvorming naar vakmensen?

Het is nodig om processen zeer beheerst te laten verlopen, aan de andere kant is het werk zo ingewikkeld dat dit door vakmensen gedaan moet worden. Je moet dus gedetailleerde vakkennis hebben en zo vertrouwt zijn met de processen in de organisatie om in staat te zijn deze beheersing in stand te houden.

Wat maakt dat de beheersing vanuit hiërarchie haar beperkingen heeft?

Boven in de organisatie is niet de benodigde kennis en communicatie vanuit hiërarchie eist te veel tijd die bij het beheersen van snel uit de hand lopende situaties niet beschikbaar is

Wat zijn de kenmerken van organisaties die goed zijn in het beheersen van complexe situaties en die kunnen voorkomen dat deze uit de hand lopen (high reliability organization)?

1. Zij hebben een preoccupatie met wat fout kan lopen. Iedereen is gespitst op wat anders gaat dan bedoeld en de gevolgen daarvan.
Zij zijn steeds op zoek naar fouten

2. Iedereen weet dat de werkelijkheid vaak ingewikkelder is dan in schema's weg te zetten is

3. Grote gevoeligheid voor het operationele. Aandacht ligt op de processen en en niet op de strategie

4. Problemen horen er bij. Veerkracht en het vermogen om fouten te herstellen

5. Vertrouwen op de deskundigheid van mensen die het echt weten.

Welke vormen van sturen gebruikt een HRO, wat maakt hen zo interessant?

Hoge mate van beheersing. Gedecentraliseerd.

Culturele en persoonlijke sturing, gebaseerd op technische expertise, wordt sterk benadrukt

Scheppen van een (mindfull) cultuur door middel van sturing op personeel (hrm control)