Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Personal Skills

• Stress

  Dit is een preview. Er zijn 33 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 06/11/2020
  Laat hier meer flashcards zien

• Wanneer wordt gezonde stress ziekmakend? 4 factoren

  1. Gevoel van sociaal emotioneel isolement (persoon voelt zich alleen)
     
  2. verlies van innerlijk meesterschap (voelt zich niet meer kapitein van eigen leven)
  3. gevoel niet meer aan alle eisen kunnen voldoen (het stapelt zich op)
  4. het gevoel is chronisch, langdurig (2 of 3 maanden)

• Wat zijn 5 fysieke symptomen van stress?

  1. Zwak immuunsysteem  (eerder verkouden, sneller griep...)
     
  2. Hoge bloeddruk
  3. Geheugenstoornissen (vergeetachtig)
  4. Overgewicht
  5. Seksueel disfunctioneren

• Wat gebeurt er tijdens de "uitputting" fase?

  1. Slaapstoornissen
     
  2. verhoogde activiteit (werkt meer maar presteert minder)
  3. prikkelbaarheid (lichte)

• Wat gebeurt er tijdens de "alleen nog maar werken" fase? 8 symptomen

  1. Gevoel = achter lopen
     
  2. woede uitvallen, agressie
  3. blinde arbeidsdrang
  4. gevoel van onmacht (het lukt niet)
  5. gevoel van isolement (alleen)
  6. partner/kinderen leiden eronder (persoon sluit zich af)
  7. geheugen probleem
  8. concentratie probleem

• Wat gebeurt er in je lichaam bij eu-stress?

  1. De bijnier wordt geactiveerd
     
  2. Het merg produceert adrenaline
  3. De activering speelt zich af in het limbische systeem (amygdala + hypothalamus)

• Conflict

  Dit is een preview. Er zijn 33 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 06/11/2020
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat zijn positieve effecten van conflict?

  Bevordert: 
  

  1. innovatie, 
     
  2. nieuwe dingen
     
  3. moeilijke dingen
     
  4. lucht klaren
     
  5. vreedzame revoluties
     

• Wat zijn negatieve gevolgen van conflicten?

  1. Neiging tot escaleren
     
  2. ziekteverzuim (ziek melding bij conflict met baas, met team...)
  3. verloop van personeel
  4. verpeste werksfeer (zieke teams, zieke organisaties, maar ook thuis...)
  5. verminderde effectiviteit in werken
  6. oorlogen (vechtpartijen tussen landen)
  7. conflicten zijn met geweld gepaard

• Wat zijn de 3 fases van conflict?

  1. Constatering
     
  2. Conflict hanteren
  3. Conflict uitkomst

• Wat zijn kenmerken van conflict constatering?

  1. Bewustzijn: er is blijkbaar een conflict. 
     
  2. Opmerkzaamheid (vs kop in het zand steken)
     
  3. Constatering is niet leuk, maar wel belangrijk om op te merken
     

• Wat zijn 4 opties om conflict te hanteren?

  1. Oplossen
     
  2. Conflict is gereduceerd (afspraken gemaakt, het is minder geworden)
  3. Conflict blijft
  4. Conflict intensiveert (staakt het vuur afgesproken, maar een van de partijen houd zich er niet aan = het wordt erger)