Samenvatting: Principes Van Marketing 8E Editie | 9789043038065 | Philip Kotler

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van principes van marketing 8e editie | 9789043038065 | Philip Kotler

• 0 Business Model Canvas

  Dit is een preview. Er zijn 7 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 0
  Laat hier meer flashcards zien

• Omschrijf bouwsteen key partners. Leg ook uit waarom je zou  samenwerken en wat voor partnerschappen we kennen.

  Je gaat hierbij na welke partners de waardepropositie kunnen versterken.
  
  Samenwerken brengt een aantal voordelen met zich mee, zoals:
  

  • schaalvoordelen (zoals lagere inkoopkosten)
  • beperking risico en onzekerheid
  • acquisitie van resources en activiteiten (hiermee kan je je eigen capaciteit bijvoorbeeld vergroten doordat je bepaalde activiteiten uitgeeft)

  
  
  Soorten partnerschappen:
  

  • Strategische allianties: tussen niet-concurrenten
    
  • Coöptatie: strategische partnerschappen tussen concurrenten
  • Joint ventures: een samenwerkingsvorm tussen bedrijven waarbij zij samen een nieuwe onderneming opstarten (geen fusie!) 
  • Koper-leverancierrelaties: om betrouwbare leveranciers te waarborgen

• Omschrijf bouwsteen klantsegmenten. Omschrijf ook welke soorten klantsegmenten we kennen.

  Voor wie creëeren we waarde? Wie zijn onze belangrijkste klanten?
  
  Soorten klantsegmenten:
  

  • Massamarkt (focus op één grote doelgroep)
  • Nichemarkt (focus op specifieke, gespecialiseerde klantsegementen)
  • Gesegmenteerd (focus op verschillende marktsegmenten met verschillende behoeften en problemen per klantsegment oplossen door bijvoorbeeld oud en jong te onderscheiden.
  • Gediversifieerde (focus op twee niet met elkaar samenhangende klantsegmenten met zeer verschillende behoeften en problemen)
  • Multi-sided platforms/markten (focus op twee of meer onderlinge afhankelijke klant segmenten)   

• Omschrijf bouwsteen kanalen. Welke functies kennen we daarbij?

  Hoe communiceer je met je klantsegment? Hoe lever je hen je waardepropositie?   
  
  De functies die we daarbij kennen zijn:
  

  • Awareness: bekendheid vergroten bij klanten over product of dienst.
  • Evaluatie: klanten beoordelen waardepropositie.

  • Aankoop: aanschaffen product mogelijk maken.
  • Aflevering: leveren waardepropositie.
  • After sales: klantsupport na aankoop. 

• Omschrijf bouwsteen klantrelaties. Wat zijn de verschillende redenen ervoor?

  Welk soort relatie wil een bedrijf met zijn klantsegment aangaan? 
  
  Redenen:
  

  • Klantenacquisitie (aantrekken nieuwe klanten)
  • Klantenretentie (behouden klanten)
  • Upselling & cross-selling

• 1 Het marketingproces

• 1.2 stap 1: analyse

  Dit is een preview. Er zijn 3 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat zijn de kenmerken van een solide planning?

  Je kan met een solide planning veranderingen beter voorzien, kan je sneller reageren en kan je je beter voorbereiden op ontwikkelingen.

• 1.2.1.2 marktafbakening

  Dit is een preview. Er zijn 5 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.2.1.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Starbucks volgends het Abell model (de afnemers zijn?)

  Studenten en zakelijke mensen en/ of mensen die van koffie houden.

• Starbucks volgends het Abell model (de alternatieve oplossingen zijn?)

  De wifi
  de acties 
  stempelkaart

• Starbucks volgends het Abell model, in welke marktgebied zit een bedrijf? Waar moet je op letten?

  Wie zijn onze klanten? 
  welke behoeften zijn er?
  hoe trekken we klanten onze winkel in?

• 1.2.2 visie en missie

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.2.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Definieer missie & geef de 4 criteria voor een missie.

  Formuleren v/d doelstelling van het bedrijf: wat wil het doen, voor wie en waarom kan dit bijdragen aan de visie over de toekomst. Vaak naar buiten gebracht als slogan.
  

  1. realistisch
  2. voldoende specifiek (past bij bedrijf en geeft werkbare richtlijnen)
  3. gebaseerd op onderscheidende competenties
  4. motiverend (voor iedereen, vooral medewerkers) (bedrijf levert positieve bijdrage aan het leven)

• Wanneer definiëren we het activiteitenterrein op welke manier?

  • Productgerichte definitie = voor bedrijven: simpele en letterlijke omschrijving (wat maakt/doe je)
    
  • marktgerichte definitie = voor consument: mooie en inspirerende omschrijving, niet alleen letterlijk wat je aanbiedt maar ook met welk doel. (verkooppraatje) Bestaat uit hoe het product de basisbehoeften van de mensen bevredigd.