Samenvatting Procesmanagement in de praktijk

Een onderdeeltje van de samenvatting - Procesmanagement in de praktijk Auteur: Hugo Hendriks ISBN: 9789055163083

• 1 Procesmanagement

• Wat is het verschil tussen een proces en een project?

  -Een proces= als je het vaker doet, met regelmaat wordt uitgevoerd.
  -Een project= eenmalig, uniek
• Wat is de definitie van een proces?

  Een proces is een verzameling van activiteiten die gezamenlijk input omzetten in output om een bepaald doel te realiseren

• 1.1 Procesmanagement in de praktijk

• Wat wordt ook wel de harde kant van procesmanagement in een organisatie genoemd?

  De instrumenten en modellen waarmee procesmanagement in een organisatie kan worden toegepast.
• Wat wordt de zachte kant van procesmanagement in een organisatie genoemd?

  Het draagvlak binnen een organisatie om succesvol te zijn.
• Wat is het verschil tussen het hoofdproces, het werkproces en de werkinstructie?

  Hoofdproces - is het proces van een organisatie dat op het hoogst mogelijke abstractieniveau is beschreven (is vaak gelijk aan primaire processen)
  
  Werkproces - is een onderdeel (gedeelte) van het hoofdproces in detail
  
  Werkinstructie -gedetailleerde beschrijving van de activiteiten die horen in het werkproces
• Processen indelen, 3 manieren:

  -Primair, secundair (ondersteunende) en besturingsprocessen
  -Hoofdprocessen, werkprocessen en werkinstructies (hiërarchie in detaillering)
  -Productieprocessen, informatieprocessen en dienstverleningsprocessen (onderscheid in materie)
• Drie manieren om processen in te delen

  - Primaire -, secundaire - en besturingsprocessen
  - Hoofd -, werkprocessen, werkinstructies
  - Productie-, informatie-, dienstverleningsprocessen
• Onvoorspelbare omstandigheden, hoe afwenden?

  beheersen en beïnvloeden van proces anders organiseren > improviserende activiteiten

• 1.1.1 Wat is een proces?

• Wat is een primair proces

  De hoofd / kerntaak van het bedrijf
• Wat is een proces en hoe zijn deze onder te verdelen?

  
  Een proces is een verzameling van activiteiten die gezamenlijk input omzetten in output om een bepaald doel te bereiken. Er zijn drie mogelijke indelingen voor Processen:
  

  1. Primaire, Secundaire en Besturingsprocessen; 
  2. Hoofdprocessen, werkprocessen en werkinstructies;
  3. Productieprocessen, Informatieprocessen en dienstverleningsprocessen