Startpagina / Samenvattingen / Procesmanagement in de praktijk / fase-processen-organisatie

Processen beschrijven - Procesarchitectuur bepalen - Detailniveau bepalen

3 belangrijke vragen over Processen beschrijven - Procesarchitectuur bepalen - Detailniveau bepalen

De volwassenheid van de organisatie geeft richting voor het detailniveau waarop de processen worden beschreven

Productgerichte fase; processen niet of nauwelijks beschreven tenzij bv wettelijk verplicht
Procesgerichte fase; werkprocessen worden in kaart gebracht en beschreven, de beschrijvingen zijn iets minder gedetailleerd dan werkinstructies (dus zeer gedetailleerd)
Organisatiegerichte Fase; meer zicht op afdeling overstijgende processen, onderliggende werkprocessen blijven wel beschikbaar. Juist in de interacties tussen de afdeling ontstaan de problemen
Keten en Maatschappelijk gerichte fase; organisatie overstijgende/keten processen

Waarvan is het detailniveau afhankelijk als je een procesarchitectuur wil vastleggen

Van de volwassenheid van de organisatie.
Bij de productgerichte fase is de architectuur erg gedetailleerd (op werkinstructie niveau) hoe volwassener de organisatie wordt, hoe abstracter de procesarchitectuur.

Keten en maatschappijgerichte fase.

Deze fase betreft de organisatie overstijgende processen. Organisatie, klanten en leveranciers gaan rond de tafel zitten met als doel om met elkaar het totale ketenproces te optimaliseren. Dit is het hoogste abstractieniveau van procesmanagement.